Когда мы начали действовать «изнутри наружу», мы смогли построить отношения, основанные на доверии и открытости, и навсегда устранить глубокие болезненные противоречия, чего никогда не добились бы, полагаясь на установку «снаружи внутрь». Мы пересмотрели свои программы, переписали свои сценарии и стали отводить в своем жизненном расписании время для важных действий из Квадрата II – глубокого общения друг с другом. Ухаживая за корнями, мы получили прекрасные плоды – богатые отношения в духе «Выиграл/Выиграл», глубокое взаимопонимание и удивительную синергию. Кроме того, мы ясно поняли, что, даже не отдавая себе в этом отчета, так же сильно влияем на жизнь своих детей, как в свое время на нас влияли наши родители. Осознав, какую роль играют сценарии в нашей собственной жизни, мы испытали сильнейшее желание сделать все от нас зависящее, чтобы все то, что мы передаем новому поколению – и примером, и наставлением, – основывалось только на верных принципах. В этой книге я сделал особый акцент на таких переданных нам сценариях, которые необходимо проактивно изменить. Но, внимательнее присмотревшись к своим сценариям, многие из нас обнаружат среди них прекрасные, позитивные программы, которые мы в свое время приняли на веру. Наше самосознание помогает нам оценить их и проникнуться чувством благодарности к тем, кто шел перед нами и воспитывал нас с опорой на принципы, к тем, в чьем зеркале мы отражались не только такими, какими были, но и такими, какими могли стать. Крепкая семья, включающая в себя несколько поколений, обладает некой трансцендентной энергией. Эффективно взаимозависимая семья, состоящая из детей, родителей, дедушек и бабушек, тетушек и дядюшек, двоюродных братьев и сестер, может помочь людям осознать, кто они такие, откуда пришли и к чему стремятся. Детям очень важно ощущать свою принадлежность к «роду», чувствовать, что их знает и заботится о них множество людей, пусть даже живущих в разных концах страны. И это может стать бесценным подспорьем в вашей заботе о собственной семье. Если ваш ребенок испытывает жизненные трудности, а вас не оказалось рядом, он сможет обратиться за поддержкой к вашему брату или сестре, которые временно заменят ему отца или мать, станут наставниками и образцом для подражания. Дедушки и бабушки, принимающие большое участие в жизни своих внуков, входят в число самых важных людей на свете. Каким восхитительным позитивным социальным зеркалом они могут быть! Такова, например, моя мать. Даже сейчас, когда ей далеко за восемьдесят, она проявляет глубочайший интерес к каждому из своих потомков. Она пишет нам письма, полные любви. На днях я читал в самолете одно из таких ее писем, и по щекам у меня текли слезы. Когда бы я ни позвонил ей, она непременно скажет: «Стивен, я хочу, чтобы ты знал, как сильно я люблю тебя и каким замечательным человеком я тебя считаю!» Она постоянно поддерживает в нас уверенность в себе. Прочная семья, объединяющая разные поколения, является воплощением самых плодотворных, обогащающих и приносящих радость взаимозависимых отношений. И многие люди чувствуют их важность. Вспомните, как несколько лет назад все были очарованы книгой «Корни» [21]. Каждый из нас имеет корни. Каждый способен проследить их и найти своих предков. Самый сильный и самый высокий мотив, побуждающий нас помнить о своих корнях, заключается в том, что это нужно не только нам, но и нашим потомкам, последующим поколениям всего человечества. Кто-то сказал: «Своим детям мы можем завещать лишь две непреходящие ценности: одна – это корни, вторая – крылья». Станьте проводником перемен Я думаю, что передача нами «крыльев» – как своим детям, так и другим людям – заключается, кроме всего прочего, в наделении их свободой подняться над тем негативным сценарием, который был создан для нас кем-то другим. По моему убеждению, это связано с нашим превращением в то, что мой друг и коллега доктор Терри Уорнер называет «проводником перемен». Вместо того чтобы передавать эти негодные сценарии следующим поколениям, мы можем изменять их. И, делая это, мы можем одновременно создавать прочные отношения. Если ваши родители ругали вас в детстве, это вовсе не означает, что вы должны ругать своего собственного ребенка. И тем не менее есть множество свидетельств вашей склонности следовать именно этому сценарию. Но, раз вы проактивны, вы способны переписать этот сценарий. Вы можете принять решение не только не ругать своих детей, но и поддерживать их уверенность в себе, предлагая им позитивный сценарий. Вы можете записать это в свою личную миссию, в свою память и в свое сердце. Вы можете зримо представить себя живущим в гармонии с этой миссией и одерживающим ежедневные личные победы. Вы можете предпринять шаги к тому, чтобы полюбить и простить своих родителей, а если они еще живы, то – через стремление понять их – установить с ними позитивные отношения. Вы можете остановить негативные тенденции, передаваемые в вашем роду из поколения в поколение. Вы – проводник перемен, связующее звено между прошлым и будущим. И перемены в вас самом могут повлиять на жизнь грядущих поколений. Анвар Садат – один из выдающихся проводников перемен XX века – оставил нам в наследство глубокое понимание того, что составляет природу изменений. Садат стоял между прошлым, создавшим «высокую стену недоверия, страха, неприязни и взаимного непонимания» между арабами и израильтянами, и будущим, в котором неизбежным казалось разгорание конфликта и рост изоляции. Все попытки переговоров наталкивались на сопротивление сторон по любому поводу – из-за пустых формальностей, из-за процедурных вопросов и даже из-за какой-нибудь не меняющей смысла жалкой запятой в тексте проекта соглашения. В то время как другие пытались справиться с напряженной ситуацией, «обрывая листья с дерева зла», Садат, опираясь на собственный опыт, обретенный в тюремной камере, взялся за корень проблемы. И, сделав это, он изменил ход истории для миллионов людей. Садат писал в своей автобиографии: И тогда я, почти не отдавая себе в этом отчета, обратился к внутренней силе, которую развил в себе, сидя в камере № 54 Центральной тюрьмы Каира, – к силе, которую можно назвать талантом или способностью к переменам. Я понял, что имею дело с очень сложной ситуацией, которую не смогу изменить, пока не вооружу себя необходимыми психологическими и интеллектуальными качествами. Размышления о жизни и человеческой природе, которым я предавался в уединении заключения, привели меня к пониманию того, что человек, не способный изменить свой собственный образ мышления, никогда не сможет изменить реальность и, следовательно, никогда не добьется прогресса. Перемены – действительные, настоящие перемены – происходят изнутри наружу. Они не произойдут, если вы будете «обрывать листья», используя приемы из арсенала этики личности, направленные на изменение установки и поведения. Перемены идут от корней – от вашего образа мыслей, от ваших фундаментальных, основополагающих парадигм, определяющих ваш характер и создающих линзу, сквозь которую вы смотрите на мир. Вот что сказал по этому поводу Амьель[22]: Нравственную истину можно постичь с помощью мысли. Ее можно почувствовать. Можно поставить перед собой задачу жить в согласии с ней. Но, постигнутая и усвоенная всеми этими способами, она все же может ускользнуть от нас. Мы сами – наше бытие, наша сущность, наша природа – находимся гораздо глубже, чем наше сознание. Лишь те истины, которые достигают этой глубины, которые – естественно, непроизвольно и неосознанно, а может быть, произвольно и осознанно – становятся частью нас самих, – только эти истины являются нашей жизнью, то есть чем-то большим, нежели просто собственностью. До тех пор, пока мы способны различить сколь угодно малое пространство, разделяющее нас и Истину, мы остаемся вне Истины. Мысли о жизни, ощущение жизни, желания, связанные с жизнью, и осознание жизни – это еще, возможно, не сама жизнь. Только уподобившись божеству, мы сможем сказать, что обладаем истиной и не можем ее утратить. Она больше не вне нас и даже не внутри нас: мы и есть истина, а истина есть мы. Достижение единства с самим собой, с нашими близкими, друзьями и сослуживцами – это самый драгоценный, самый желанный и восхитительный плод семи навыков. Многим из нас и раньше доводилось время от времени вкушать этот сладчайший плод единения, так же, как доводилось пробовать и горькие плоды разобщенности, – и мы знаем, каким драгоценным и хрупким является единство. Очевидно, что воспитать в высшей степени цельный характер и жить жизнью, наполненной любовью и служением, которые ведут к подлинному единству, – дело нелегкое. Это не «социальный аспирин» или «пластырь». И все же это возможно. Все начинается с желания сделать основой своей жизни верные принципы, сломать парадигмы, созданные другими центрами, и вырваться из обманчивого комфорта недостойных нас привычек. Порой мы можем совершать ошибки; нас может мучить стыд. Но если мы начнем с ежедневной личной победы и будем действовать изнутри наружу, результаты непременно появятся. Посадив семя, поливая его и ухаживая за ним, мы вскоре ощутим радость, наблюдая за развитием ростка, а затем сможем ощутить изысканный вкус плода – гармоничной, эффективной жизни. И снова я хочу привести слова Эмерсона: «То, что мы делаем постоянно, дается нам легче – и не потому, что меняется характер задачи, а потому, что возрастает наша способность ее выполнять». Помещая в центр своей жизни верные принципы и поддерживая баланс между действием, ведущим к результату, и развитием своей способности действовать (Р/РС-баланс), мы обретаем возможность создания эффективной, полезной и счастливой жизни для себя и своих потомков. От автора Завершая эту книгу, мне бы хотелось поделиться с вами своим представлением об источниках верных принципов. Я считаю, что верные принципы – это естественные законы и что их источником, как и источником нашей совести, является Господь, наш Отец и Создатель. Я верю, что чем в большем согласии со своей совестью живет человек, тем в большей степени он может реализовать свои возможности; соответственно, чем меньше степень его согласия с совестью, тем менее способен он возвыситься над животным существованием. Я верю, что некоторые стороны человеческой природы, не подвластные ни букве закона, ни образованию, подвластны лишь Божественной силе. Я считаю, что, будучи человеческими существами, мы не можем быть совершенными. Но если мы будем руководствоваться верными принципами, внутри нас откроется божественный дар, позволяющий реализовать свои человеческие возможности. Говоря словами Тейара де Шардена [23], «мы – не человеческие существа, обладающие духовным опытом. Мы – духовные существа, обладающие человеческим опытом». Я сам постоянно борюсь со многими из тех трудностей и проблем, которыми поделился с вами на страницах этой книги. И эта борьба стоит затрачиваемых на нее усилий. Она придает смысл моей жизни, она вдохновляет меня на любовь, служение и поиски нового. И снова я привожу слова Т.С. Элиота, которые прекрасно отражают мои открытия и убеждения: «Мы не должны останавливаться в своих поисках. И в конце их мы прибудем в то же место, откуда начали, и впервые познаем его по-настоящему». Послесловие Вопросы, которые мне чаще всего задают Честно говоря, я всегда смущаюсь, когда мне задают вопросы личного характера, подобные тем, что приводятся в Послесловии. Однако их задают так часто и так заинтересованно, что я все же решил включить их в данное издание. Многие из этих вопросов и ответов на них вошли и в книгу «Жизнь в соответствии с семью навыками» (Living the 7 Habits). Книга «Семь навыков» была впервые издана в 1989 г. С учетом опыта, приобретенного вами в последующие годы, что бы вы изменили в ней, добавили или, наоборот, изъяли? Если честно, то ничего, и это не дежурный ответ. Конечно, в ней можно было бы рассмотреть более широкий круг проблем, а те, что были затронуты, – проанализировать более обстоятельно, однако у меня была возможность сделать это в книгах, которые вышли позже. Например, опрос более 250 тысяч человек показал, что навык 3 – «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала» – оказался недостаточно глубоко освещенным. Поэтому в книге «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала» (First Things First), вышедшей в 1996 г., больше внимания уделяется навыкам 2 и 3, в ней обстоятельнее рассматриваются и все остальные навыки; кроме того, она содержит множество иллюстрирующих их примеров. В книге «Семь навыков высокоэффективных семей» (The 7 Habits of Highly Effective Families) я показал, как мышление на основе семи навыков может способствовать созданию прочных и счастливых высокоэффективных семей. К тому же мой сын Шон продемонстрировал, как можно использовать семь навыков применительно к уникальным потребностям, интересам и проблемам тинэйджеров, в отлично оформленной, захватывающей и очень полезной книге «Семь навыков высокоэффективных тинэйджеров» (The 7 Habits of Highly Effective Teens). Кроме того, десятки тысяч людей поделились с нами уникальным опытом своего превращения в творцов собственной жизни в результате использования навыка 7. Семьдесят шесть из них рассказали свои захватывающие истории, исполненные мужества и вдохновения, на страницах книги «Жизнь в соответствии с семью навыками» (Living the 7 Habits), посвященной преобразующей роли, которую принципы играют в жизни отдельных людей, семей и целых организаций независимо от обстоятельств, организационной модели или предыдущего жизненного опыта. Что нового вы узнали о семи навыках после выхода своей книги? Я узнал много нового или углубил знание того, что мне уже было известно. Давайте кратко рассмотрим следующие десять моментов. 1. Важность понимания разницы между принципами и ценностями. Принципы – это естественные законы, которые находятся вне нас и полностью определяют последствия наших действий. Ценности имеют внутренний, субъективный характер и отражают то, что имеет для нас наибольшее значение и управляет нашим поведением. Надеюсь, что когда-нибудь мы станем ценить принципы и сможем получать необходимые результаты таким образом, что это позволит нам в будущем достигать результатов еще более высоких, что как раз и соответствует моему представлению об эффективности. Ценности имеются у всех. Даже преступные сообщества обладают собственными ценностями. Ценности управляют поведением человека, а принципы определяют последствия этого поведения. Принципы не зависят от нас. Они не зависят от того, известно ли нам что-либо об их существовании, принимаем ли мы их, нравятся ли они нам, верим ли мы в них и подчиняемся ли им. С годами я понял, что матерью всех добродетелей является смирение. Смирение подсказывает нам, что главными являемся не мы, а принципы, поэтому нам следует им подчиняться. Гордыня же говорит нам, что главное – это мы, и поскольку наши ценности определяют наше поведение, мы можем жить так, как хотим. Да, мы можем жить в соответствии с этим убеждением, но последствия нашего поведения тем не менее вытекают из принципов, а не из ценностей, следовательно, мы должны ценить принципы. 2. Опыт моей работы во многих странах мира позволил мне увидеть универсальную природу принципов, лежащих в ее основе. Их проявление и сложившиеся традиции могут различаться, носить отпечаток той или иной культуры, тем не менее сами принципы остаются неизменными. Я обнаружил принципы, заключенные в семи навыках, во всех шести главных мировых религиях и часто использую цитаты из религиозных источников на занятиях с представителями той или иной культуры. Я использовал этот прием на Ближнем Востоке, в Индии, Азии, Австралии и Океании, в Южной Америке, Европе, Северной Америке, Африке, общаясь с американскими индейцами и другими коренными народами разных стран. Все мы, мужчины и женщины, сталкиваемся с одними и теми же проблемами, имеем одни и те же потребности, все мы внутренне откликаемся на одни и те же принципы. Всем нам близок принцип справедливости, или установка «Выиграл/Выиграл». То же можно сказать о принципах ответственности, цели, цельности, уважения к другим, сотрудничества, взаимодействия, обновления. Эти принципы универсальны. Однако их применение на практике может иметь различия, обусловленные ситуацией. Каждая культура интерпретирует эти принципы особым, только ей присущим способом. 3. Я стал понимать возможности использования семи навыков в жизни организаций, хотя организации, строго говоря, не имеют навыков. Их культуре свойственны определенные нормы или системы правил, которые отражают те или иные навыки. Организацию также характеризуют определенные системы, процессы и обычаи. У нас есть опыт работы с тысячами организаций практически в каждой отрасли экономики, и мы обнаружили, что основные принципы, лежащие в основе семи навыков, находят применение и в жизни организаций, определяя их эффективность. 4. Вы можете обучать других семи навыкам, начав с какого-то одного из них. Вы также можете обучать какому-то одному навыку так, что это повлечет за собой обучение шести остальным. Это как голограмма, где целое содержится в одной части, а часть содержится в целом. 5. Хотя семь навыков и представляют собой подход «изнутри наружу», они действуют наиболее эффективно в том случае, когда вы начинаете с внешних проблем, а потом используете подход «изнутри наружу». Другими словами, если у вас имеется проблема, связанная с общением, например утрата взаимопонимания или доверия, это определит характер подхода «изнутри наружу», необходимого для достижения личной победы, которая приведет к общей победе и решению проблемы. Вот почему я часто начинаю обучение с навыков 4, 5 и 6 и только после этого перехожу к навыкам 1, 2 и 3. 6. Достичь взаимозависимости в десять раз труднее, чем независимости. Для того чтобы думать в духе «Выиграл/Выиграл», в то время как другой человек следует установке «Выиграл/Проиграл», пытаться сначала понять другого человека, в то время как вы сами испытываете острую потребность в понимании, и заниматься поиском третьей альтернативы, хотя намного легче достичь компромисса, требуется гораздо больше умственной и эмоциональной независимости. Другими словами, для того чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми в духе творческого сотрудничества, необходима высокая степень независимости, ощущение внутренней безопасности и самообладание. В противном случае то, что мы называем взаимозависимостью, обернется контрзависимостью, когда люди стремятся к противоположным целям, чтобы утвердить свою независимость, или созависимостью, когда им фактически необходима слабость другого человека, чтобы удовлетворить свои потребности и оправдать собственную слабость. 7. Суть первых трех навыков можно выразить следующим образом: «давайте и держите обещание», а следующих трех – «поделитесь проблемой с другими и выработайте совместное решение». 8. Семь навыков создали новый язык, даже несмотря на то что для их описания требуется всего около десяти уникальных слов или выражений. Этот новый язык стал своего рода кодом, лаконичным способом выразить очень многое. Вы можете, например, спросить: «Это был вклад или снятие со счета?»; «Это проявление активности или реактивности?»; «Является ли это действие синергетическим или компромиссным?»; «Это подход "Выиграл/Проиграл" или "Проиграл/Выиграл"?» Я был свидетелем преобразования целых культур, произошедшего вследствие глубокого осознания принципов и концепций, стоявших за этими кодовыми словами и фразами, и приверженности им. 9. Цельность представляет собой ценность более высокого порядка, нежели лояльность. Или, если быть более точным, цельность – высшая форма лояльности. Цельность означает приверженность принципам и сфокусированность на принципах, а не на людях, организации или даже семье. Со временем вы поймете, что в основе большинства проблем, встающих перед людьми, лежит вопрос: «Является ли это решение желательным (приемлемым, политкорректным) или правильным?» Когда наша лояльность к какому-то человеку или к группе выше того, что считаем правильным, мы теряем цельность своей личности. Мы можем приобрести временную популярность или продемонстрировать лояльность, но в конечном счете утрата цельности разрушит и эти отношения. Это все равно что судачить о ком-то за спиной. Человек, с которым вас временно объединяет совместное поливание кого-то грязью, знает, что в другой ситуации и под давлением других обстоятельств вы не преминете позлословить и о нем. В каком-то смысле первые три навыка воплощают в себе цельность личности, а следующие три – лояльность; но все они тесно взаимосвязаны. Со временем из цельности рождается лояльность. Если вы попытаетесь поменять эти качества местами и на первое место поставите лояльность, со временем вы поймете, что пошли на соглашение, на компромисс с цельностью своей личности. Лучше пользоваться доверием, чем симпатией. В конце концов доверие и уважение, которое испытывают к вам другие люди, заставит их полюбить вас. 10. Следование семи навыкам означает непрестанную борьбу с самим собой. Время от времени каждый из нас отступает от какого-то из семи навыков или даже от всех одновременно. В действительности эти навыки легки для понимания, однако постоянно следовать им довольно трудно. Они сродни здравому смыслу, которым все мы обладаем, но который не всегда проявляем. Овладение каким навыком представляло наибольшую трудность лично для вас?