День 11 У меня не было личного наставника. Зато я могу сто людей назвать наставниками. Было много известных бизнес-тренеров, артистов и знаменитостей, за которыми я наблюдал, у которых обучался на тренингах, присутствовал на семинарах. У каждого из них я что-то взял, чему-то научился. Но такого, чтобы меня кто-то вел, не было. Я добился таких результатов, потому что каждого встречного человека рассматриваю как учителя. Каждый в чем-то нас превосходит. А если он нас превосходит, значит, у него есть чему поучиться. Таких учителей у меня было очень много. Постоянно ищите новые связи, будьте открыты новым знакомствам. Учитесь у других людей и приобретайте бесценный опыт. Так вы быстрее достигнете успеха. День 12 Конечно, гораздо проще, когда рядом с вами есть наставник, тренер или хотя бы тот, у кого опыта побольше. Но не всегда есть такая возможность. Поэтому необходимо научиться самому корректировать свою работу, чтобы достигать лучших результатов. Как это сделать? • Первое. Накопите некоторый опыт в том, чем вы занимаетесь. Например, у вас не получаются первые звонки, люди не хотят вас слушать, бросают трубку или грубят. Или сделки все время срываются на той стадии, когда клиент должен принять решение. Если мы говорим о работе продавца, то проведите 30–50 встреч, сделайте 100–200 звонков. Все встречи и звонки тщательно фиксируйте. Подробно описывайте сложности, которые возникли, и как вы их преодолели, получилось ли у вас продать или это та ошибка, из-за которой сорвалась сделка. • Второе. Когда вы накопили определенный опыт, проанализируйте его. Не торопитесь с выводами. Анализируйте только достаточно большой объем информации, это поможет вам найти истинную причину неудач. Например, вам сначала может показаться, что вы неправильно общаетесь, но в дальнейшем станет понятно, что вы общаетесь не с теми людьми, не со своей целевой аудиторией. Когда вы проанализируете результаты своей деятельности, вы увидите, что делаете правильно, а что нет. Лучшие свои решения активно внедряйте в практику, развивайте их и улучшайте. Ошибки исправляйте. Ищите ответы в книгах, лекциях, вебинарах, мастер-классах, общайтесь с коллегами, спрашивайте у более опытных специалистов, смотрите интервью с профессионалами в той области, в которой вы работаете, и так далее. Самое главное – не ждать, что кто-то вас научит или скажет, как делать, а самому проявлять активность и по крупицам собирать знания. • Третье. Используйте новые идеи и подходы в работе и смотрите на результаты. Все эффективное оставляйте, остальное вам не нужно. Эта работа делает вас уверенным, сильным и независимым, вы приобретаете способность самостоятельно решать проблемы и находить ответы. Поэтому не нужно сожалеть, если у вас нет наставника. Вам повезло – у вас есть вы! День 13 Интересно, что часто люди слово «обучение» понимают очень узко. Например, они на семинаре – значит, они учатся. Или они проходят тренинг – это учеба. Прослушали, покивали и радостные разошлись по домам. Галочку об очередном обучении поставили, диплом на стену повесили. А результаты как были ниже среднего, так и остались. Поэтому появляются вопросы: «Почему я уже третий год топчусь на одном месте?» При этом другие, которые пришли позже, давно догнали и перегнали. Потому что они делают то, что помогает им расти и повышать свое мастерство, – они каждое полезное знание переводят в устойчивый навык, который помогает им делать работу эффективнее. Обучение состоит из трех шагов. 1. Узнать что-то новое. 2. Научиться применять это на практике. 3. Сделать это умение или навык устойчивым, довести до автоматизма, а для этого необходимо много активных действий с применением новых знаний и времени на отработку нового навыка. Самая частая ошибка тех, кто вроде бы и учится, а дела лучше не идут, – они все время застревают на первом шаге, набирают новую информацию, которую дальше не применяют на практике. Как говорится, в одно ухо влетело, в другое вылетело. Обучение имеет смысл только тогда, когда вы применяете полученные знания на практике и благодаря этому достигаете тех результатов, которых хотите. Если же этого пока нет, то проанализируйте свой подход к обучению и исправьте ошибки. И тогда новые знания станут постоянным источником роста ваших доходов. День 14 Восприятие информации может быть активным и пассивным. Вам необходимо развивать у себя активное восприятие, а именно «не просто знаю, а использую эти знания в работе и жизни». Для этого необходима ваша «включенность» в процесс восприятия информации, которую вы изучаете. Когда вы сталкиваетесь с каким-то вопросом и стараетесь самостоятельно найти ответ, это первый шаг к активному восприятию. Потому что это то, что вам интересно, и вы сами жаждете получить те знания, которые находите, а не кто-то впихивает в вас информацию, которая, как он считает, была бы вам полезна. Второй шаг – это применять полученные знания в жизни. Часто вроде и знаешь, но делаешь по-старому, поскольку привык. Вы должны настойчиво приучать себя использовать новые знания на практике, чтобы постоянно повышать свою эффективность. Не просто «я знаю», а «я знаю и делаю теперь именно так». Активный поиск новых знаний и применение их на практике – это то, что вам нужно, чтобы постоянно развиваться и достигать новых и новых целей. День 15 Чтобы новая мысль, идея, знание стали частью вашей жизни, необходимо многократное повторение. Этот принцип хорошо известен. Кто из нас не слышал поговорку: «Повторение – мать учения»? Но все ли люди применяют в жизни что знают? Конечно нет. Кому-то некогда, кто-то забывает, другие не верят, что это работает, а кто-то говорит прямо и честно, что ему просто лень. Когда вы стремитесь к успеху, все эти отговорки необходимо оставить в прошлом и полностью поменять подход к своей жизни. Теперь вы должны осваивать и изучать много нового, что необходимо для достижения ваших целей. И не просто познакомиться с информацией, а сделать необходимые знания частью себя, частью своего сознания, частью своего мышления. Как этого достичь? Как бы скучно это ни звучало, когда речь идет о том, чтобы чему-то научиться и стать мастером в этом, нет ничего лучше повторений. Это требует дисциплины и настойчивости. Часто спрашивают, какова цена успеха? Вот вам и ответ. Ваша настойчивость, ваша решимость, ваша способность расставить приоритеты и сконцентрироваться на важном, ваше время, ваш труд – это то, чем вы платите за достижение вашей цели. Вы хотите достичь успеха? Тогда пора закатать рукава и взяться за работу! День 16 Часто можно услышать, что нужно учиться на своих ошибках. Безусловно, это важно. Анализ и правильные выводы дают вам возможность расти и достигать новых впечатляющих результатов. Но не только ошибки учат. Учиться на своих успехах не менее важно. Что у вас получилось хорошо? Почему вы достигли успеха в том, что делали? Отмечайте ваши достижения. Обязательно подробно изучайте причины своего успеха, чтобы затем использовать то, что эффективно работает. Так у вас накапливаются не только примеры того, как не надо делать, но и примеры того, что нужно делать, чтобы достичь успеха. Каждая ошибка и каждая победа становятся еще одной ступенькой лестницы, ведущей к вашей мечте! День 17 Когда вы стремитесь к успеху, вам обязательно нужно научиться вызывать интерес к себе у тех людей, которые могут помочь вам в этом. Как это сделать? Одна из важных вещей – уметь находить что-то интересное в каждом, с кем вы общаетесь. Обратив на это внимание, правильно отметив это, вы побудите другого человека к взаимности, и он, в свою очередь, проявит интерес к вам. Обратите внимание: именно вы делаете первый шаг. Многие люди повторяют одну и ту же ошибку, говоря в первую очередь о себе и стараясь таким образом привлечь внимание окружающих. Они надеются вызвать их восторг и симпатию. Другие люди не хотят слушать о том, какой вы прекрасный человек, какие у вас великолепные дети и насколько успешно у вас идут дела. Для них гораздо интереснее рассказать о себе, о своих детях, о своих успехах. Прямо говоря – единственное, что их интересует, – это они сами. Говорите с человеком о том, что интересно для него. Научитесь сдерживаться, когда вас охватывает желание похвастаться или, наоборот, поделиться своими проблемами. И при этом не забывайте о собственном интересе. Всему свое время, и если вы правильно ведете беседу, то вам представится момент, когда человек будет готов услышать и воспринять те несколько слов, которые вы хотите ему сказать. Вот здесь не теряйтесь, это как раз ваш шанс получить необходимую поддержку и содействие. Проявите необходимую инициативу, и ваше терпение будет вознаграждено! День 18 Сегодня люди не хотят тратить время на пустые разговоры или скучные беседы. Именно поэтому так важно стремиться к тому, чтобы стать выдающимся собеседником, общение с которым доставляет настоящее удовольствие. Вот несколько качеств, которыми обладают хорошие собеседники и которые вам нужно развивать у себя: • искренний интерес к собеседнику, а не стремление говорить о себе; • позитивный настрой, умение видеть хорошее; • здоровое чувство юмора; • широкий кругозор и при этом отсутствие желания показаться всезнайкой. Умение общаться – один из самых необходимых навыков для достижения успеха. Настойчиво развивайте в себе качества, свойственные прекрасным собеседникам, и вы станете тем самым человеком, к которому люди будут тянуться! День 19 Бывает, что человек говорит вроде бы правильные вещи, но совершенно не хочется с ним соглашаться и делать то, что он просит. Почему? На результаты общения влияет много вещей. Например, ваша манера говорить. Как разговаривать с людьми, чтобы они не только слышали ваши слова, но и соглашались с тем, что вы сказали? Используйте для общения «я-стиль» вместо «вы-стиля». «Вы-стиль» воспринимается как приказ или нравоучение. Например, можно сказать: «Вам стоит заниматься самообразованием, чтобы быть более высокооплачиваемым специалистом». А можно перефразировать эту мысль так: «Мне кажется, что постоянное самообразование помогает стать более высокооплачиваемым специалистом». Вы заметили, чем различаются эти варианты? Первый вариант категоричен, он подразумевает давление, и потому воспринимается негативно. Второй вариант гораздо мягче и эффективнее. С помощью этого приема даже критику можно сделать конструктивной и необидной. Вместо «Вы все время опаздываете!» можно сказать: «Мне очень нравится, когда вы приходите вовремя».