Когда мы говорим про намерения, многие люди почему-то считают это разговором по существу. Помните, кстати, что вам не важно, какие были намерения на самом деле (и были ли эти намерения вообще), вам важно о нужном намерении сейчас сказать. — Что за страшные бусы ты мне купил? — Я надеялся, что они подойдут к твоей блузке, очень старался. — После вашего сеанса у меня температура поднялась — я хотел произвести как можно больше изменений, чтобы сэкономить ваше время и деньги. — Вы сделали мне больно. — я хотел соединить ваше Чхэ с великим Бхэ. Иерархия ценностей, или Деньги вперед И тогда у нас все будет. Но хорошо ли это будет? Райкин Пусть нам часто нечего сказать по существу, зато порассуждать на моральные темы нам никто не запрещает. Мораль всегда «причем» и способна запутать даже простейшие, казалось бы, вещи. Нужно только держать наготове вопросы: «А хорошо ли это?», «А что важнее?» — Тебе что важнее, что бусы не подходят или что я хотел сделать тебе подарок? — Тебе что важнее, чтоб тебе моя прическа нравилась или чтоб у меня хорошее настроение было и я тебя любила всей душой? А хорошо ли с вашей стороны принимать решения, не разобравшись в ситуации? Песнь о «хорошем», «важном», «правильном» и «благородном» надежно уводят разговор в сторону. А вот не ловиться на такие песни в рамках нашей культуры могут лишь люди профессионально-циничные или обладающие естественным иммунитетом. Уменьшение фрейма, или Претензии к пуговицам И еще она хромая. Но если бы ты знал, какие у нее глисты! Анекдот о женитьбе рыбака Весьма удобным способом вы можете отвязаться от неудобной темы с помощью обращения к деталям и мелочам. — Какой у тебя омерзительный автомобиль. — А мне очень его фары нравятся. — И где тебя носит? — Последние пять минут выбирался из метро. — Что вы мне грубите? — Слово «извините» вам чем-то не понравилось? — Он не совсем дурак, у него губа не дура. Ну и великое: «Кто шил этот костюм? — Я пуговицы пришивал. К пуговицам претензии есть?» Можете начать обсуждать частности и в них, в этих частностях вполне согласиться с собеседником: вы уже ушли от неудобной темы. Вы мне напророчили беременность — и где она? — Опишите, пожалуйста, сейчас свое самочувствие. Какие ощущения… Чтобы этот способ не выродился в банальное издевательство, нужно всем своим видом выражать искренний интерес. Тогда ваши вопросы покажутся «поиском понимания», а собеседнику будет неловко их игнорировать. — Какая ужасная машина! — Что именно вам в ней не нравится? (с ИСКРЕННИМ интересом!!)) — Шины. — Что именно в шинах вам не нравится? Важно, чтобы наблюдался честный исследовательский интерес. Тогда и собеседник станет вдаваться в детали и подробности. И так до тех пор, пока вы не окажетесь подальше от первоначальной темы. Или пока не перейдете к другому способу ухода. — Протектор не тот? А что сейчас делают качественно? Рынок поддерживает ширпотреб, вы же понимаете? Даже «Мерседесы» уже сильно уступают «Митсубиси» и «Рено». Если вы даже чуть-чуть прервете контакт, человек может воспринять это как наезд. Здесь очень важно поддержание контакта. — Картошку пережарила? А где именно? С какого момента она начинает быть пережаренной? Это по цвету ты определяешь или как? По корочке? По вот этим трем корочкам? Тебе мама в детстве жарила по-другому? Ах, детство… Это должно быть очень похоже на желание разобраться. Пример — противоположность, или Стрижено — брито Я говорю весна, говорю, А она говорит — похоже. Я говорю — краса, говорю. А она говорит — ну и что же. Песня такая Когда вы слышите некое обобщение: «да они все», «вы всегда», «каждый раз одно и тоже», — понимайте, что человек на основании одного или нескольких каких-то конкретных эпизодов сделал выводы. Вы можете, как в предыдущем варианте, разбираться, откуда он это взял, как он это определил. Но это долго. Можно проще. Раз он на основании одного-двух фактов сделал глобальный вывод, то и вы можете позволить себе то же самое. — Все мужчины сволочи. — А вот Олег вполне симпатичный, и вообще все мужчины симпатичные. — Ты вечно опаздываешь. — Я вчера пришел вовремя, и вообще, я пунктуальный. — Вечно ты со всеми ссоришься. — А с Серафимой Ездандуктовной у меня замечательные отношения: я очень уживчивый человек. Вы находите в этой же теме другой — противоположный — пример и на глазах у собеседника нагло делаете вывод. Не менее нагло, чем он сделал свой! Трудно с этим выводом спорить, ведь он только что сделал то же самое. «Вашим же салом вам и по мусалам». — Ты вечно скверно одеваешься. — А Тане понравилось. Людям вообще нравится, как я одеваюсь. Один пример и большой вывод. Аргументация и развернутые иллюстрации здесь неуместны. Один произвольный факт. И убедительный тон. Обращение к себе, или Сам дурак Моня, кто бы говорил! Еврейский анекдот Банальное «сам дурак», конечно же, не работает. Тут надо тоньше. Важно показать человеку, что он сам только что сделал то же самое, за что имеет к вам претензии. Именно показать, а не просто «вернуть плюху». — Вы вечно опаздываете. — А не поздновато ли вы мне об этом говорите? — Какое хамство с вашей стороны приходить в таком виде. — Так и вы высказываетесь в том же виде.