В литературе дается множество аналогичных определений – параметр лояльности к бренду, фактор удержания новых покупателей или параметр повторных покупок. 13 См. Базовую информацию в конце этой главы, пункт [2]. 14 См. Базовую информацию в конце этой главы, пункт [3]. 15 Как вывести: См. в Базовой информации в конце этой главы, пункт [4]. 16 Следует различать клиентскую ценность и ценность для клиента, хотя зачастую на практике эти понятия употребляются как синонимы. Ценность для клиента – это польза, которую компания приносит клиенту (см. главу 3). 17 Из стенограммы выступления Уоррена Баффета перед Комиссией по расследованию причин финансового кризиса 26 мая 2010 года. 18 Оригинальный немецкий слоган: «Bei diesen Preisen muss man reisen». 19 Оригинальный немецкий слоган: «Gro?e Weine. Kleine Preise». 20 Оригинальный немецкий слоган: «Preise, die glucklich machen». 21 Оригинальный немецкий слоган: «Gute Preise, gute Besserung». 22 Подробнее о теории игр см. работы [15, 19, 20]. 23 Авиатариф на 21 декабря 2016 г., aa.com; самый дешевый билет в пассажирский салон по негибкому тарифу; самый дорогой билет первого класса по гибкому тарифу. 24 ALDI имеет два операционных подразделения: ALDI North и ALDI South. В США подразделение ALDI North работает под названием ALDI, ALDI South – под названием Trader Joe.