После того как наше предприятие рухнуло, двое из моих партнеров ушли из бизнеса. Я тоже хотел уйти, но богатый папа сказал: «Берись за восстановление дела. То, что случилось, пойдет тебе на пользу в дальнейшем. Это как раз та школа, которую тебе необходимо было пройти». На протяжении следующих шести лет я много раз возвращался «за парту» и снова и снова исправлял свое «домашнее задание». Попросту говоря, я еще не раз терпел крах — и опять брался за дело. Но каждая последующая неудача была уже менее болезненной, а возрождение после нее происходило быстрее. Каждый раз, когда я терпел поражение, я знал, над чем мне надо поработать. Я понимал, чему мне теперь нужно научиться. Моими занятиями руководила уличная школа бизнеса. Так что каждая неудача реально делала меня сильнее и увереннее в себе. С каждой новой неудачей мой страх перед ошибками уменьшался, а стремление учиться на них усиливалось. Каждая неудача воспринималась мною как очередной вызов, как дверь, за которой находится какой-то новый мир. Если я достигал успеха, можно было считать, что эта дверь открылась. Если же нет, то это значило, что дверь хлопнула меня по носу. Это и был вызов, чтобы попробовать открыть эту дверь снова. А это означало, что я должен был стать еще сильнее и сообразительнее. Мне нужно было научиться еще более упорно думать над этим вопросом. Мне нужно было использовать весь мой творческий потенциал, чтобы найти способ войти в эту дверь. Когда меня спрашивают, как же мы жили все эти годы без денег, я отвечаю: «Не знаю. Я просто как-то перебивался со дня на день». После того как меня покинули мои партнеры, и все вокруг предстало в самых черных тонах, у меня появились два новых партнера, и одним из них стал мой брат Жон. Они принесли с собой некоторую сумму денег, но, что гораздо важнее, они принесли с собой кое-какие жизненно важные новые знания и навыки. Один из партнеров, Дейв, имел опыт работы с системами бизнеса. Он превосходно разбирался в организации производства. Мой брат Жон умел управлять денежным потоком. Он оказался очень полезен для поддержания бодрого настроения у наших кредиторов и подстегивания поставщиков. Кроме того, мы нашли себе нового советчика — вышедшего на пенсию старшего аудитора, работавшего прежде в одной аудиторской фирме, — который помог нам разобраться в хаосе денежной документации. Он был рад помогать нам совершенно бесплатно, так как постоянно ссорился с женой и время от времени уходил из дому. Поэтому он был просто счастлив иметь возможность проводить в нашем офисе целый день. Кроме того, как мне кажется, ему просто было интересно решать наши запутанные проблемы. Он, наверное, не раз втихомолку посмеивался над тем, как я и два моих новых партнера плакали и стенали перед лицом наших «неразрешимых» трудностей. Но этот человек не просто бесплатно помог нам разобраться с беспорядком в финансовой отчетности, помимо всего прочего, он научил нас собирать деньги, как это делают настоящие профессионалы. Как я уже сказал, мы просто кое-как перебивались со дня на день. Единственное, что я точно знал, так это то, что не хочу снова стать наемным служащим, как это сделал мой бедный папа после того, как прогорел его бизнес по продаже мороженого. Так или иначе, но моя философия уже определилась, — как говорится, я зашел слишком далеко, чтобы поворачивать обратно. Богатый папа был прав. Эти десять лет стали лучшей школой бизнеса, какую только я мог пройти. Начав в компании «Xerox» в 1974 году и создав, наконец, к 1984 году свой собственный успешный бизнес, я таким образом прошел процесс непрерывного строительства компаний, неудач, исправления ошибок, восстановления — и снова неудач. С моей точки зрения, это был наилучший способ чему-то научиться. Много раз мне казалось, что я создаю не бизнес, а какой-то гоночный автомобиль. А наша команда проводила его испытания, жала на газ — двигатель или гидравлическая система взрывались, и мы опять шли в магазин за новым автомобилем. Система, состоящая из систем Во многом создание нового автомобиля — процесс, очень похожий на процесс создания бизнеса. Потому что автомобиль — это система, состоящая из других систем. Автомобиль состоит из системы электропитания, топливной системы, тормозной, гидравлической и т. д. Если хоть одна из этих систем выйдет из строя, автомобиль не сможет ехать или же попадет в аварию. Человеческое тело — это тоже система, состоящая из систем. У нас есть кровеносная система, дыхательная, кишечно-желудочная система, система костей скелета и еще много-много других. Если одна из этих систем выйдет из строя, человеку, как и автомобилю, может прийти конец. Во многом научиться быть предпринимателем — это все равно, что научиться работать автомехаником или врачом. Разница только в том, что врач должен смотреть на рентгеновский снимок или результат анализа крови, а предприниматель должен посмотреть на Треугольник Б-И, чтобы попробовать оценить «состояние здоровья» его бизнеса. После того как я несколько раз создавал и воссоздавал свой бизнес по производству нейлоновых кошельков (а затем и ряд других бизнесов), мне все легче было анализировать ситуацию. Сейчас я уже не испытываю страха — осталось только приятное возбуждение. Там, где я раньше боялся риска, теперь вижу только новые благоприятные возможности. Я твердо знаю, что если даже потеряю все, чем владею, то смогу очень быстро это вернуть. Дело в том, что я прошел все четыре школы бизнеса, получив великолепное образование — как школьное, так и уличное. Что важнее? Меня часто спрашивают: что для предпринимателя важнее — школьные знания или те знания, которые можно получить на улице? Сейчас я могу определенно ответить — и то, и другое одинаково необходимо. Чтобы достичь успеха в качестве предпринимателя, вы и люди из вашей команды должны быть сильны и в том, и в другом. И если вы посмотрите на Треугольник Б-И, то поймете, почему. В то время как знания, приобретенные на улице, необходимы на всех пяти уровнях, уровни права и денежного потока требуют также очень хорошей профессиональной подготовки, которую может дать только школа. Ясно, что для того, чтобы работать на уровне права, вам нужен человек с юридическим образованием, а для работы с денежным потоком — профессиональный бухгалтер или аудитор. И хотя это очевидно, вы были бы просто поражены, если бы узнали, сколько людей хотят получить от меня совет, как можно построить хороший бизнес, не имея в своей команде бухгалтера или юриста. Навыки работы с командой Каждый предприниматель должен понимать разницу между навыками, которые приобретаются в школе, и теми, которые приобретаются на улице. Но еще более важными являются навыки работы с командой, то есть он должен уметь находить наилучшие сочетания разных людей, которые позволили бы выполнять поставленные задачи. В конечном счете в бизнесе побеждает тот, у кого эти навыки развиты лучше всего. В своей книге-бестселлере «От хорошего к лучшему» («Good to Great») Джим Коллинз говорит о том, что всегда необходимо удостовериться, есть ли у вас нужные люди и на правильных ли местах они находятся. Важно иметь команду, которая могла бы работать на всех уровнях Треугольника Б-И. Но, как отмечает Джим, не менее важно вовремя убрать из команды неправильных и вредных людей. Три большие ошибки Я обратил внимание, что в отношении юристов и бухгалтеров многие предприниматели делают три основные ошибки: 1. Они не имеют и не ищут хороших советчиков в области права и бухгалтерии до того, как их бизнес бывает реально основан. 2. Слишком часто прислушиваются к тому, что говорит их поверенный или бухгалтер. Не раз мне доводилось задавать таким предпринимателям вопрос: кто на самом деле управляет их бизнесом — сам предприниматель, или его бухгалтер, или поверенный? Не следует забывать, что хотя эти люди лучше вас разбираются в некоторых вопросах, в конечном счете именно вы выплачиваете им зарплату. Поэтому именно вы должны определять направление вашего бизнеса. 3. Часто предприниматели обращаются к бухгалтерам или юристам, которые не проявляют никакого интереса к их бизнесу. Я вовсе не хочу сказать, что вы обязательно должны держать этих специалистов в качестве своих наемных работников. Просто я имею в виду, что вы должны им доверять. Они должны знать все о вашем бизнесе и изъявлять желание детально погрузиться в ваши проблемы. Они должны быть вашими близкими друзьями. По этому поводу богатый папа говорил: «Приходящий со стороны бухгалтер или поверенный — это все равно что приходящие со стороны муж или жена». Различие между навыками, которые дают в школе, и навыками, которые приобретаются на улице С левой стороны показаны характеристики, которые обычно ассоциируются с образованием, получаемым традиционным путем — в школе. С правой стороны — навыки, которые обычно ассоциируются с уличным образованием. Богатый папа говорил: «Для того чтобы развиваться как предприниматель, вам необходимо развивать в себе все четыре вида навыков». Я еще не раз буду возвращаться к этому моменту, и с каждым примером он будет проясняться все больше и больше. А теперь давайте попробуем кратко описать суть каждого из этих четырех квадрантов. Навыки «А». Все мы знаем людей, которые обладают хорошими аналитическими способностями. Еще в школе им нравилось решать разные задачи по математике. Если вы предложите им какую-то новую идею, они с гораздо большей вероятностью воспримут ее критически или с цинизмом, нежели будут приветствовать ее. Они также более склонны долго обдумывать и анализировать любую ситуацию перед тем, как принять решение, а не стремиться решить дело побыстрее. Прежде чем принять решение, эти люди обязательно захотят разузнать все детали и подробности. Навыки «Т». Все мы знакомы с людьми, которые привносят в свою работу творческое начало. Это не значит, что они художники или поэты. Просто они склонны к творческим решениям, а сами при этом могут быть бухгалтерами или юристами. Но они стремятся видеть всю картину в целом. Их мышление не ограничено какими-то заданными рамками. Поэтому их мнения часто кажутся людям с аналитическими способностями нелепыми. Гибкая логика позволяет увидеть смысл в том, что другим кажется бессмысленным. Например, когда я говорю, что «делаю больше денег, когда на финансовом рынке происходит крах», человек с творческими способностями гораздо быстрее схватит суть моей мысли, чем человек с аналитическими способностями. Другими словами, творческие люди могут обращать внимание на что-то такое, что с внешней точки зрения не имеет смысла, и создавать новые логические связи. Их разум открыт для всего нового, в то время как люди аналитического склада гораздо более склонны с порога отвергать то, что не соответствует их представлениям. Навыки «П». Всем нам знакомы люди, обладающие удивительной способностью работать с любой техникой и всякими приборами. Например, их работа с компьютерами может вызывать неподдельное изумление. А когда начинаешь говорить с таким специалистом, то из-за обилия непонятных специальных терминов кажется, что беседуешь с марсианином. Или же такой человек может быть фанатиком-автомобилистом, который думает, что каждый должен знать, как снять и установить трансмиссию. Очень часто такие люди по своим особенностям прямо противоположны людям с навыками «Л». Почему? Потому что людям с навыками «П» бывает легко общаться только с теми, кто разделяет их технические привязанности. И если они посещают какие-то тусовки, то только для того, чтобы встретиться с такими же, как они сами, фанатами. С другими людьми им просто не о чем говорить. Зато они много времени проводят в магазинах, где продают запчасти для автомобилей, потому что там легче всего встретить родственную душу. Навыки «Л». В школе такие люди часто вызываются выполнять разные общественные задания и пользуются всеобщей любовью и уважением. Они находят о чем поговорить с любым собеседником — не то, что люди технической направленности. Особенно хорошо они себя чувствуют на званых вечеринках и любых многолюдных собраниях. Все приглашают их в свою компанию, потому что они создают настроение и оживляют ход беседы. В бизнесе они тоже пользуются хорошим отношением как со стороны начальников, так и со стороны подчиненных. И те, и другие стараются что-то для них сделать. Они становятся прекрасными лидерами в бизнесе, но только если овладевают необходимыми деловыми навыками. Но они не очень-то любят слушать и предпочитают говорить сами. Зато другие люди слушают их открыв рот. Разные навыки — разные типы предпринимателей Наверное, вы уже поняли, что определенный набор навыков соответствует своему типу предпринимательства. Например, фанат-автолюбитель вполне может открыть магазин по продаже запчастей. А юрист с развитыми аналитическими способностями может преуспеть в качестве практикующего адвоката. Врач с творческим подходом может стать прекрасным хирургом-косметологом. А те, кто имеет в избытке навыки «Л», очень часто выдвигаются на политическом поприще. Они могут также быть священниками и вести за собой паству, а могут стать предпринимателями, получая удовольствие не столько от денег, сколько от того, что являются центром внимания для окружающих. Важны все четыре навыка Богатый папа говорил: «Для бизнеса важны навыки четырех типов. Мелкие фирмы остаются мелкими или терпят неудачу, потому что в них недостает работников с одним или несколькими из названных навыков». А одной из причин, почему мой собственный бизнес по производству нейлоновых кошельков прогорел, было то, что я и мои компаньоны были очень сильны в области «Т» и «Л», но очень далеки от навыков «А» и «П». Многие мелкие предприниматели и специалисты-профессионалы бывают очень сильны в категориях «А» и «П». Человек может стать знаменитым адвокатом благодаря блестящим аналитическим способностям или замечательным электромонтером благодаря фанатической любви ко всяким электрическим приборам. Эти люди очень хорошо разбираются и обладают завидным опытом в своей узкой нише на рынке услуг и предпочитают сами выполнять свою работу. Но создать мало-мальски крупную компанию им очень трудно, потому что у них нет творческих способностей и умения работать с людьми. Если говорить об инвестициях, то наверняка человек из категории «А» или «П» будет вкладывать деньги совсем иначе, чем тот, кто относится к категории «Т» или «Л». Первые стремятся к тому, чтобы у них все было точно рассчитано. Они предпочитают знать все цифровые показатели и старательно, с любовью их анализируют. А инвесторов из категорий «Т» и «Л» больше привлекает необычный характер предприятия, или же они стремятся узнать, какие другие игроки принимают участие в этом деле. Обратите внимание на слово игроки — оно означает «люди, которые занимают важное место в уравнении, описывающем инвестицию». Эта информация особенно важна для людей с навыками «Л». Когда я веду семинары по инвестированию, всегда находятся люди, которые то и дело задают вопрос: «Скажите, что мне делать? Какую формулу успеха применяете вы?» Когда я слышу подобные вопросы, я сразу же понимаю, что передо мной человек с навыками «А» или «П». Эти люди считают меня олухом, когда я отвечаю что-нибудь вроде: «Мы просто придумали новую инвестицию. Мы договорились с группой людей, чтобы вместе вести дело, и смогли получить на этом очень много денег». Им такой подход совершенно непонятен, потому что он не укладывается в систему их представлений, где сначала все нужно точно рассчитать, представив в виде чисел. Но зато им очень понятна следующая формула: «Сберегай деньги, не влезай в долги, делай долгосрочные и диверсифицированные инвестиции». Она соответствует потребности этих людей в том, чтобы все было учтено и рассчитано заранее, даже если таким путем никогда не получишь сколько-нибудь приличной отдачи от своих вложений. А мои формулы приводят их в растерянность, потому что их разум не допускает гибких логических построений. Совет от богатого папы Моего богатого папу очень беспокоило, что я, собираясь стать предпринимателем, не силен ни в одной из этих четырех категорий. Поэтому он как-то сказал: «Выбери для себя категорию, которая, с твоей точки зрения, тебе больше всего подходит и постарайся приобрести эти навыки». Он вырвал листок бумаги из своего блокнота и написал на нем пять уровней деятельности из Треугольника Б-И: Продукция. Право. Системы. Общение. Денежный поток. Затем он продолжал: «Мне кажется, что шансов сразу преуспеть на уровнях права, систем или денежного потока у тебя нет. Ты плохо учишься в школе и, наверно, уже не станешь учиться лучше. Я также не думаю, что ты когда-нибудь захочешь снова пойти учиться, чтобы стать адвокатом, бухгалтером или инженером. Значит, остаются только уровни продукции и общения. Выбери какой-нибудь один и посвяти остальную часть своей жизни тому, чтобы стать лучшим на этом уровне». Следуя его совету, я решил уйти из корпуса морской пехоты и нанялся на работу в корпорацию «Xerox». В 1974 году я считал, что самый благоприятный шанс добиться успеха в качестве предпринимателя сводится к тому, чтобы очень хорошо уметь вести дела с людьми, то есть быть экспертом в области общения или в навыках «Л». От природы я вовсе не обладал этими навыками, но все-таки решил, что это именно то, что мне стоит изучать на протяжении всей оставшейся жизни. Сейчас, уже имея большой опыт, я проникся огромным уважением к людям, которые прекрасно владеют всеми теми навыками, которые дают в школе; к людям, которые могут, например, направлять свою творческую мысль на разработку новой продукции; или к тем, кто потратил всю свою жизнь на изучение права и стал выдающимся юристом; или к тем инженерам, которые способны организовывать мощные производственные системы. Я также очень уважаю высококвалифицированных бухгалтеров и аудиторов, которые знают, как сделать, чтобы к вам непрерывно поступал денежный поток. Почему я стал экспертом только на одном уровне Когда я спросил у богатого папы, почему мне следует стремиться стать экспертом только на одном-единственном уровне, он ответил: «Если ты хочешь собрать вокруг себя хорошую команду, ты сам должен быть в чем-то лучше других. А если ты достигнешь в области общения лишь среднего уровня, то попросту не будешь нуждаться в самых лучших юристах, инженерах, дизайнерах или аудиторах. Ты будешь обходиться посредственными сотрудниками, потому что сам будешь посредственностью».