На мастер-классе «Управление сложными подчиненными» я рассказываю один старенький, но актуальный анекдот. Умирают американец, индус и русский и попадают в чистилище, где их встречает один из апостолов. Апостол говорит: «Так, парни, мы здесь не решили, куда вас отправить, в рай или в ад. Вы вроде бы и праведный образ жизни вели, но и грешили тоже, поэтому сейчас пройдете испытание. Выйдет черт и трижды ударит каждого плеткой. Выдержите и не закричите — отпустим вам грехи и отправитесь в рай, нет — будете в аду в котле вариться. В качестве поблажки разрешаю вам защищаться чем хотите. Кто пойдет первый?» Американец: «Америка всегда впереди всей планеты. Я буду первый! Мы во всем первые! Мы всегда первые!» Апостол: «Так, так, успокойся. Выходи. Чем защищаться будешь?» Американец: «Я буду защищаться вон той горой. Хе-хе». Встал за гору, руки потирает, мол, вот как я здорово придумал. Выходит черт, размахивается плеткой и бьет по горе. Бабах! — гора вдребезги. Второй удар. Бабах! — американец заорал, земля под ним разверзлась, и он полетел в ад. Апостол: «Кто следующий?» Русский говорит: «Мы ребята скромные и вежливые. Пусть индус теперь. Я никуда не тороплюсь». Апостол: «Индус, твоя очередь. Чем защищаться будешь?» Индус: «Я всю жизнь занимался духовными практиками и медитацией. Я не испытываю боли. Ничем не буду защищаться. Готов ответить за свои грехи». Первый удар. Индус: «О-о-ом-м!» Второй удар. Индус: «Пф-ф-ф!» Третий удар. Индус, еле сдерживаясь: «М-м-м-мш-ш-ш-ш». Апостол: «Ну все, индус, ты выдержал, иди в рай». Индус: «Нет, я останусь, посмотрю, как русский выкрутится, они во всех анекдотах выкручиваются». Апостол: «Ладно, посмотри. Русский, выходи! Чем защищаться будешь?» Русский: «Ну понятно чем — индусом, конечно!» С тех пор как я услышал этот анекдот впервые, я решил, что в критических ситуациях надо становиться индусом, что всем и советую. Признаюсь — это одна из самых свежих моих татуировок и моя существенная точка роста. Несмотря на то что я всего один раз в жизни позволил себе кричать на подчиненных, у меня случались эмоциональные вспышки с самыми близкими людьми, о чем я всегда потом жалел. Давно известно: если что-то выводит человека из себя, ему становится очень сложно контролировать себя даже на физиологическом уровне. У него начинает учащенно биться сердце, кровь приливает к мозгу, руки потеют, дыхание учащается, ноздри раздуваются, голос становится громче, и он готов ринуться в атаку. Такими нас создала природа, чтобы мы выживали. Но самое неприятное, что с нами происходит, — снижение самоконтроля. Зачастую эмоции вырываются наружу, и человек начинает делать такое, чего никогда не позволил бы себе в спокойном состоянии. Вспомните советский фильм «Д’Артаньян и три мушкетера», где дерзкий гасконец в исполнении молодого Боярского вызывает на дуэль или принимает вызов от всех трех своих будущих товарищей. Когда же он приходит на место дуэли, он уже не очень-то хочет сражаться, потому что эмоции поутихли, возобладал здравый смысл. Вспышка эмоций после брошенного вызова — одна из причин, почему в дореволюционной России русским офицерам запрещалось отвечать на оскорбительные письма в течение суток. Бывало такое на работе: приходит ко мне сотрудник, нервничает, кричит, бьет себя в грудь и, показывая пальцем в сторону двери, кричит: «Сволочи-и-и!!! Работать не дают!», обвиняя коллег из смежной структуры во всех своих личных бедах. Если вопрос не был срочным и не касался отношений с клиентами, я понимал, что нужно немного подождать. Разговаривать с человеком в таком состоянии бесполезно, поэтому я всегда говорил: «Сейчас у меня есть очень важное дело, поэтому прошу тебя: приди завтра в это же время с письменным предложением, что конкретно нужно сделать, чтобы этого больше не повторялось. Если, конечно, завтра это будет актуально. А если не будет актуально, можешь не приходить». За все время ко мне пришли с письменно сформулированным предложением только один раз. И я понимаю, почему не пришли остальные: человек успокоился, перебесился, понял, что вел себя неадекватно, и либо решил вопрос самостоятельно, либо счел, что вопрос не стоит внимания. Надо учиться становиться индусом. Просишь утром ребенка одеться в детский сад, договариваешься с ним, заходишь в его комнату через десять минут, а он даже и не думал одеваться. Пф-ф-ф-ф-ф. Вы индус! Приезжаешь с работы уставший, ожидаешь, что тебя будут встречать и хвостиком помахивать, а твоя вторая половина пробежала мимо, буркнув «привет». Ом-м-м-м-м-м. Вы индус. Узнали, что сотрудник давно договорился с клиентом о серых схемах и работает с ним напрямую, но использует при этом все ресурсы компании. М-м-м-мш-ш-ш-ш. Даже здесь вы индус! «Спокойствие! Только спокойствие!», как говорил один мужчина в полном расцвете сил. Не нервничайте, в жизни не все идет как по маслу. Она просто проверяет вас на прочность — выдержите вы это испытание или нет. В состоянии эмоционального всплеска вы заведомо примете ошибочное решение, о котором потом будете жалеть. Самым лучшим решением сейчас может стать только одно — держать себя в руках. Я осознанно учусь этому и знаю точно, что это непросто, но возможно. Вот что я стараюсь делать в случае накала эмоций. Главное — постараться зафиксировать закипающую эмоцию в начале. И перехватить ее разумом. Как только я чувствую, что начинаю терять самоконтроль, то сам себе говорю: «Так, я злюсь», и тут же: «Ты обещал не злиться. Ты индус», — и стараюсь либо ретироваться с места событий, чтобы не подливать масла в огонь, либо, если такой возможности нет, просто закрыть глаза, глубоко вдохнуть и выдохнуть. Пф-ф-ф-ф-ф. Если же хоть немного дать выход негативным эмоциям, потом очень сложно себя остановить. Они, как убегающее молоко из кастрюли, начинают выплескиваться, даже если ты уже выключил плиту. Поэтому мой совет — перехватывайте инициативу у своей эмоции в самом начале. Многие психологи советуют не подавлять свои эмоции. Мол, если загонять их внутрь, не давать им выхода, это прямой путь ко многим болезням, в том числе инфаркту и инсульту. Но выплескивать их на близких и не близких людей — это явно не выход. И вообще, это не в духе нашей нации, мы всегда отличались сдержанностью и невозмутимостью. А если уж совсем невтерпеж, сходите помолотите боксерскую грушу или прооритесь в караоке. Вас задел какой-то сумасшедший мужик в общественном транспорте, да еще и начал кричать? Помните — его посылает жизнь, чтобы испытать вас на стойкость. Нервная женщина подрезала вас в очереди со словами «Я тут давно занимала!»? Вы индус, выдыхайте. Это просто глубоко несчастный человек и не стоит ваших нервов. Кто-то из самых близких людей сделал то, что вам сильно не нравится? Напомню, что семья существует ради любви, радости и поддержки. Будьте выше своих эмоций. А если вы не будете держать себя в руках, ТО Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО С ВАМИ СДЕЛАЮ!!! Пф-ф-ф-ф-ф-ф-ф-ф. Я индус. 27. Научись говорить «нет» Человек просит. Ну надо ему. Он поэт. Диалог у нас: — Вы вот, я вижу, человек далеко не бедный… — Не бедный. Даже думаю, что богатый временами. — А дайте мне 70 тысяч рублей, чтобы издать мою книгу. — А с чего вдруг? — Ну неужели у вас нет духовной потребности быть меценатом, потратить деньги на что-то хорошее? — А вы почему решили, что без вашего сборника я их трачу на всякое дерьмо? — Не, ну как… Вы же, наверное, на себя их тратите?.. P. S. Логика мне понравилась. И честность. Хватит, грит, тратить на плохое, на себя; потрать на хорошее — на меня. Ян Арт. Пост в фейсбуке — Эй, Карл, ты не хочешь отдать все свои деньги бездомному? — Да, да, хочу! — Пусть он разрядит твой телефон, чтобы ты не смог вызвать спецслужбу, когда бензин кончится. — Ты знаешь, по-моему, чертовски клевая мысль! — Почему бы тебе не прогуляться по ночным улицам и не сдохнуть от руки семейки Мэнсонов, ты ведь не против? Ты не хотел бы оттащить двадцатифунтовую канистру вверх на холм к своей машине? — О, а можно? Правда можно? Фильм «Всегда говори „да“»