9. Не бывает побед без поражений Когда от всего, что свалилось на тебя, ты дойдешь до состояния, что уже не сможешь выдержать, ни в коем случае не отступай. Это именно то место, где изменится твоя судьба. Святой праведный Алексий Мечёв Вообще-то мотивируют и победы, и поражения. Победа, как правило, мотивирует всех. Здесь главное — не почивать на лаврах, продолжать работать над собой. А вот поражение мотивирует сильных. Только сильный человек, столкнувшись с неудачей, может сделать дополнительное усилие и победить. Владимир Путин Сегодня немного найдется мест, где и взрослым, и детям можно закалиться. Это армия, спорт и активные продажи. Я прошел через все три этапа, а в активных продажах задержался аж на тринадцать с половиной лет. О моей истории продавца и руководителя в продажах можно прочитать в книге «45 татуировок продавана», но сейчас речь не о ней. В продажах существует такое понятие, как конверсия: отношение количества продаж к количеству попыток продать. Конверсия в 9 % в нашем бизнесе считалась нормальной — это означало, что из ста попыток продать девять заканчивались успешно и клиент переводил нам деньги на счет. Моя личная конверсия в тот год, когда я стал лучшим продаваном своей компании, составляла 35 %! Казалось бы, нужно гордиться, но я все равно переживал и переживаю каждый раз, потому что эта цифра означает еще и то, что в 65 % организаций я продать не смог. Шестьдесят пять попыток из ста закончились провалом: меня выгнали, сообщили, что я им не нравлюсь, велели больше никогда не переступать порог их офиса или просто послали далеко и надолго. Подчеркну еще раз, что это мои лучшие результаты. В самом начале карьеры меня посылали в пешее эротическое путешествие сто клиентов из ста. В продажах ты все время проигрываешь. Именно это, с одной стороны, ломает сотни людей, они не выдерживают и уходят, но с другой — если ты прошел этот путь, это неимоверно закаляет. И каждый раз после падения ты встаешь, стряхиваешь пыль со штанин, поправляешь галстук, расправляешь плечи и снова пробуешь. Татуировка «Не бывает побед без поражений» появилась у меня именно в ходе работы в продажах. Я искренне убежден, что умение регенерироваться обязательно для любого человека, который рассчитывает на успех в этой жизни. Сейчас я очень хочу научить этому сына: он ходит на плавание и бокс и сильно расстраивается, когда у него не получается выигрывать в соревнованиях или спаррингах. За каждую новую попытку я его хвалю, как хвалил когда-то своих сотрудников. В спорте та же история. Спортсмены чаще проигрывают, чем выигрывают. Падают в прямом смысле этого слова, получают по лицу в прямом смысле этого слова, травмируются, восстанавливаются и идут дальше. Я восхищаюсь чемпионами, которые, несмотря на боль и проигрыши, находят в себе силы пробовать снова и снова. В американских книжках о мотивации есть очень много историй про их спортсменов, но и у нас таких историй не меньше. Очень хорошо помню, как в 2011 году на чемпионате мира по водным видам спорта наши пловцы никак не могли завоевать медали. Первую медаль получила Анастасия Зуева из Пензы в финальном стометровом заплыве на спине. Настя выходила со стадиона слезами на глазах. Потому что от золота ее отделяло всего 0,01 секунды! Сотая секунды! Я даже представить себе не могу, как это мало! Есть еще другая единица измерения. Это 17 миллиметров. Знаете, сколько это? Вот 17 миллиметров: ______. И было бы золото. Каждый спортсмен знает, что второй — это проигравший первый. А если до золотой медали тебе оставалось 0,01 секунды, то такую горечь и досаду выдержать практически невозможно. Большинство людей после такого надломились бы, ушли в депрессию, повесили на себя ярлык неудачника и больше не поднялись. Я помню десятки таких случаев, которые вышибали футболистов, марафонцев, биатлонистов и просто рядовых людей из седла. Меньше чем через двое суток Настя снова вышла на дорожку. Девушка, которая плакала из-за очередного серебра в своей жизни буквально вчера, приняла участие в новом заплыве и стала… чемпионкой мира! Самообладание, вера в себя, умение подняться после падения сделали свое дело. Я уверен, что у любого чемпиона мира есть татуировка «Не бывает побед без поражений». А помните, как Александр Карелин стал чемпионом мира со сломанным ребром?! Во время первой схватки на чемпионате мира 1993 года Александр Карелин повредил два ребра. Но он не прекратил поединок и одержал победу над американцем Мэттом Гаффари, победителем Кубка мира. А через двадцать минут был второй поединок, в котором Карелин победил со счетом 12:1, и третий, по итогам которого Карелин стал чемпионом мира. Американец Гаффари после схватки с Карелиным плакал как ребенок. Когда у Александра спросили, как ему это удалось и какие ощущения он испытывал от борьбы со сломанными ребрами, он ответил как истинный боец: «Разминаться болезненно, а потом уже ничего не чувствуешь, только желчь во рту, потому что осколки ребер давят на печень». Вот уж воистину величайший человек, который в одиночку может поднять дух всей нации. Сколько боев проиграл Карелин, прежде чем дошел до своего очередного пьедестала? Неизвестно. Но мы точно знаем, что он терпел поражения в своей спортивной карьере и каждое делало его только злее и сильнее. Когда я уже сам стал предпринимателем и начал знакомиться с мощными бизнесменами, моя татуировка стала еще более яркой и выпуклой. Отказы мне в продажах ничего не стоили по сравнению с тем, что иногда испытывают они. Представьте себе, у вас производственное предприятие, на котором работают около четырех тысяч человек. У вас стоит современное оборудование, есть склад готовой продукции, множество заказов от действующих клиентов и обязательств перед поставщиками. И вот однажды вас будят ночью и сообщают, что ваша фабрика сгорела. Вы едете туда и понимаете, что ничего из того, что вы строили несколько лет своей жизни, не осталось. Только долги и обязательства. Были бы у вас силы не регенерацию в такой ситуации? А вот у директора и владельца компании «Аскона» Владимира Михайловича Седова в 2006 году силы нашлись. И он буквально в течение нескольких суток закупил в кредит новое оборудование, наладил с нуля производство в чистом поле и выполнил все обязательства перед клиентами и поставщиками. На мой взгляд, этот пожар — одна из ключевых причин того, почему «Аскона» — номер один на рынке товаров для здорового сна. Таких историй в бизнесе тысячи. И всех людей, которые достигают результатов федерального или даже мирового масштаба, объединяет только одно — они не сдаются. Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь, братцы. Это говорил еще Черчилль. Поражение — обязательный этап на пути к вашей великой победе. Не бывает побед без поражений. Пусть эта татуировка украшает ваше сердце и помогает преодолевать очередную неудачу на вашем доблестном пути. А все неприятности даны нам свыше кем-то, кто проверяет нас на прочность, а наши намерения — на серьезность. И каждая из них… а впрочем, пусть об этом будет следующая глава. 10. Не бывает неприятностей и ошибок. Бывают только уроки Посвящается Эмилии Пристинской Поймите, что вы никогда не сможете изменить прошлое, но в ваших руках изменить будущее. На самом деле ошибки говорят о человеке намного больше, чем его достижения и успехи. Работайте над своими ошибками и не повторяйте их в дальнейшем. Маршалл Голдсмит Даже если вас съели, у вас все равно есть как минимум два выхода. Николай Фоменко Я уверен, что все читатели этой книги неоднократно слышали: каждая сложная ситуация в жизни — это в первую очередь урок, который нам дает кто-то свыше, чтобы мы стали сильнее. Я тоже слышал об этом, но все равно не мог относиться к неприятностям как к урокам. Я живой человек, со своими переживаниями, эмоциями, внутренними диалогами и чувствами, поэтому, когда что-то шло не так, как мне хотелось, или прилетала неприятная новость, я реагировал соответственно: злился, расстраивался, печалился и депрессовал. Два раза в жизни я даже посещал странные тренинги под названием «Управление эмоциями», на которых не менее странные тренеры со странным образованием и странным опытом работы учили меня распознавать собственные эмоции и управлять ими. Учеником я был не очень хорошим, поэтому научился только распознавать эмоции, а управлять ими так и не смог. То есть я точно знаю, чем отличается мой гнев от страха, жалость от восхищения и печаль от восторга, но менять эмоции так, как этого хотелось бы мне, я так и не научился. Три следующие татуировки в этой книге сильно помогли мне меньше переживать, расстраиваться и реагировать на критику и отчасти сформировали меня как личность, которую вы знаете. Давайте начнем с первой. Каждый год я объявляю для своих подписчиков в социальных сетях конкурс, где предлагаю людям поделиться со мной достижениями и инсайтами прошлого года и планами на следующий год. Победители это конкурса получают разные крутые штуковины из моего магазина batyrevshop.ru и плюсики в карму. Одной из победительниц в 2017 году была прекрасная девушка из Краснодара, которая написала очень тактичное и интересное сочинение. Фраза из него проникла глубоко в мое сердце и осталась там в виде татуировки: «В этом году я стала сильнее, потому что на каждого неудобного, невыносимого человека стала смотреть как на учителя, каждый раз задавая себе вопрос: „Чему этот человек хочет научить меня?“» Я тоже постоянно учусь и решил взять это правило себе на вооружение. Искренне считаю, что после этого моя жизнь сильно изменилась в лучшую сторону. Теперь, если происходит что-то, что раньше вызывало у меня эмоции: раздражение, обиду, злость, волнение или печаль, я останавливаюсь и задаю себе вопрос: «Для чего Бог послал мне эту ситуацию? Какой урок из нее я должен вынести?» Что самое удивительное — теперь я перестал эмоционировать по пустякам. Мне даже иногда кажется, что в таком подходе есть элемент житейской мудрости. Я так и не научился управлять эмоциями, но я научился управлять своим отношением к происходящему. Будучи в отпуске на острове Пхукет в Таиланде, мы с женой обнаружили, что потеряли ее паспорт. Вообще-то потерять паспорт в чужой стране — это «залет», как говорил мой старшина. Нужно потратить много времени на разные бюрократические проволочки: слетать в столицу, прийти в российское посольство, оформить дубликат паспорта и в ближайшие две недели покинуть страну. Перерыв дома все что можно, мы были вынуждены констатировать, что паспорта нет. Раньше бы я в такой ситуации нервничал, ругался, возмущался, размахивал руками и бегал с криками «Все пропало!», но сейчас на сердце начала пульсировать татуировка: «Не бывает неприятностей и ошибок. Бывают только уроки» — и на душе сразу стало как-то спокойней. Всё. Стоп. Потеряли и потеряли. Ну а для чего теперь нервничать, переживать, ругаться и обвинять друг друга? Что произошло, то произошло.