Первыми, кем бы вы ни были. Из песен – лучшими песнями, Из книг – настоящими книгами. Первыми будьте, и только! Пенными, как моря. Лучше второго художника Первый маляр. Спросят вас оробело: «Кто же тогда останется, Если все будут первыми, Кто пойдет в замыкающих?» А вы трусливых не слушайте, Вы их сдуйте, как пену, Если вы есть – будьте лучшими, Если вы есть – будьте первыми! Если вы есть – попробуйте Горечь зеленых побегов, Примериваясь, потрогайте Великую ношу первых. Как самое неизбежное Взвалите ее на плечи. Если вы есть – будьте первыми, Первым труднее и легче! Роберт Рождественский И вот вы прочли очередную книгу о продажах и об управлении ими. Изменится ли что‑то в ваших продажах после этого? Не знаю. Скажу лишь избитую и всем до боли знакомую фразу: все зависит от вас самих. Я искренне считаю, что не имеет смысла заниматься делом, если ты не хочешь делать его лучше всех. В разных местах мира мне встречаются великолепные профессионалы, которые представляют собой двигатели развития социума, – это люди, умеющие отдавать себя делу, которым они занимаются, на 100 процентов. Это танцоры фламенко, гиды, водители автобусов, продавцы мороженого, провайдеры образовательных мероприятий, официанты, шкиперы парусных суден, конструкторы роботов, фармацевты, повара, пожарные, телеведущие, предприниматели или агенты по недвижимости. Они хотят быть лучшими в своем деле и бесконечно много над этим работают. У каждого из этих людей есть конкретные имена и фамилии, и я очень радуюсь, когда знакомлюсь с такими товарищами или встречаюсь с ними уже по‑дружески не в первый раз. К сожалению, отдающих себя своему делу очень немного, и сфера продаж здесь не исключение. Бо льшая часть людей делают то, что делать легче: жалуются на то, что им не повезло, ноют о своей нелегкой судьбе и обвиняют во всем внешние обстоятельства. Но стать лучшими такие люди тоже хотят где‑то в глубине души. Только многие хотят, чтобы было все быстро: р‑р‑р‑раз, и стою я на пьедестале, а тысячи людей аплодируют мне стоя, и играет гимн моей страны, они скандируют мое имя, и я горжусь собой и удивляюсь, как так получилось, если я ничего для этого не сделал. Такого не бывает. За победами всегда стоит усердный труд и страсть к своему делу. Я скажу вам, что надо делать, чтобы стать лучшим. Много работать над собой и своим отделом продаж! Жить продажами! Любить Клиентов! Страстно. Искренне. По‑настоящему. Отрывая от себя куски своего сердца. Нет волшебных таблеток, нет хитроумных схем, нет кнопки у Клиента, нет чудес. Есть только каждодневный труд, саморазвитие и главное – пробование . Успех состоит в том, чтобы пробовать бесконечное количество раз. И после прочтения этой либо других книг я предлагаю пробовать. Пробовать делать что‑то в продажах по‑другому. Я прочитал очень много книг, посетил больше ста тренингов и попробовал сделать после этого несколько тысяч вещей по‑другому. И у меня есть мотив для этого, и он очень простой: я очень хотел быть лучшим продавцом, а потом лучшим руководителем отдела, а потом менеджером среднего звена, а потом директором по продажам, а потом коммерческим директором, а потом топ‑менеджером, а потом предпринимателем, бизнес‑спикером, автором книги и так далее. И я знаю, что стои т за каждой из этих побед. Боль. Мне больно от того, что у меня ничего не получается, валится поначалу из рук, я разочаровываюсь в себе, ругаю себя и пробую снова. Но пробую же! Пробую! Все ради того, чтобы быть лучшим в своем деле. Эта боль и пугает многих людей, которые этой боли начинают бояться, поэтому решают вообще ничего не делать. И как следствие, такие люди отказываются от побед, от того, чтобы быть первым, выбирая обыденный и посредственный образ жизни и отмазываясь фразами из серии: «Зато я не участвую в вашей гонке и успеваю получать удовольствие от жизни». Вы не представляете, какое удовольствие от жизни получаешь, когда находишься на пьедестале и знаешь, что ты победил. И пусть это будет пьедестал масштаба отдела продаж или вообще комнаты, где работают продаванами всего три человека, – размер победы здесь не имеет значения. Как сказал когда‑то Гай Юлий Цезарь: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Почувствовав вкус победы настоящего продавана, будет очень сложно остановиться потом. Тот, кто научился побеждать в продажах, умеет побеждать и в жизни. Возможно, кто‑то подумает, что я часто хвастаюсь, но мне хочется думать по‑другому. Я горжусь тем, чего достиг, и горжусь тем, что продолжаю достигать конкретных результатов до тех пор, пока не получу лучшие. Потому что иначе ничего не имеет смысла. Иначе не нужно заниматься продажами, мечтать о переходе на новый качественный уровень, заявлять, что ты хочешь что‑то себе купить или кем‑то стать, если ты не научился быть лучшим на той работе, которой сейчас занимаешься! Когда ко мне подходит двадцатитрехлетний руководитель отдела продаж после очередного мастер‑класса и говорит: «Я смотрю на вас и прямо вижу себя таким же на сцене. Мне очень нравится учить людей. Как стать бизнес‑спикером?» – я начинаю спрашивать его, сколько времени он провел в продажах. И когда я узнаю, что человек работает полтора года, восемь месяцев из которых он руководитель, то начинаю возмущаться. Станьте лучшим в своем деле, станьте лучшим много раз, докажите, что вы мегапрофессионал! А потом выходите к людям и делитесь своим опытом. Когда меня спрашивают при очередных переговорах по реанимации существующего отдела продаж в компании: «Игроков на рынке много, почему мы должны выбрать вас?» – мне есть что ответить, потому что у моей команды всегда были результаты. Более того, лучшие результаты! Более того, лучшие результаты в стране! И я знаю, какой ценой, какой самоотверженностью такие результаты даются, и поэтому знаю, что делать, чтобы продажи выросли. Там, где находится моя команда, всегда растут продажи. Это не понты, а констатация факта. У этих людей в крови быть лучшими, и они этим заражают окружающих. И еще очень важный момент. Я хочу назвать один из основных мотивов, который подвиг меня на написание книги про татуировки продавана: я знаю, что любой человек может стать лучшим, и я очень хочу, чтобы этим человеком были именно вы. Для этого нужно сделать всего лишь две вещи: решить стать лучшим и пообещать это сделать. Когда вы примете решение терпеть боль, когда вы примете решение снова и снова пробовать, когда вы примете решение, что хотите стать номером один, тогда запустится внутренний механизм Победителя. А разогнать этот маховик нужно обещанием. Хотите – обещайте родителям, хотите – детям, хотите – коллегам, хотите – виртуальным друзьям в социальной сети, а хотите – пишите ваше обещание мне на maximbatyrev@yandex.ru, и я с удовольствием поддержу вас, потому что очень люблю людей, готовых свернуть горы ради результатов. Желаю вам колоссальных коммерческих успехов, друзья мои! Только вперед! И помните главное: лучше быть богатым и счастливым, чем бедным и больным. Об авторе Максим Батырев (Комбат) известный российский менеджер, обладатель премий «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор бестселлера «45 татуировок менеджера», получившего «Книжную премию Рунета» в 2014 году. Прошел путь от рядового специалиста до топ‑менеджера крупной российской компании. По версии ИД «Коммерсантъ» входит в топ‑1000 менеджеров страны. ЖЖ Максима входит в топ‑30 «денежных» блогов страны. Профессиональные достижения (кратко): 2003 – лучший продавец компании; 2006 – лучший руководитель отдела продаж компании; 2009 – лучший блок продаж (в составе шести отделов); 2011 – лучший департамент продаж; 2012 – коммерческий директор года; 2013 – менеджер года; 2014 – автор самой продаваемой бизнес‑книги года; 2015 – топ‑спикер по теме управления и продаж. С 2015 года Максим Батырев проводит открытые и корпоративные мастер‑классы, на которых делится своим практическим опытом с собственниками и руководителями компаний – как российских, так и зарубежных – на темы эффективных продаж и менеджмента. Сноски