После первого выпуска акций Microsoft Билл Гейтс появился в передаче «Good Morning, America» J ^(Доброе утро, Америка). Когда его спросили о том, чему теперь равно его состояние, он спокойно ответил, что его первоочередными заботами являются компания и разработка программного обеспечения, а не богатство. Он добавил, что цены акций колеблются и что его богатство определяется ценой акций Microsoft. Гейтс придерживался такого же скромного взгляда на свое состояние даже в 1990 г., когда оно значительно выросло. На вопрос Марка Стивенса («М. inс.», декабрь 1990 г.) о том, что значат для него принадлежащие ему деньги, Гейтс ответил: «У меня, нет денег, у меня акции. Мне принадлежит 35 процентов акций Microsoft, и я получаю жалованье 175000 долларов в год.» Гейтс, вынужденный признать, что 30 миллионов, которые он получил при продаже акций Microsoft в 1989 г. все-таки деньги, сказал, что все это означает для него возможность не беспокоиться о том, что заказываешь в ресторане, и иметь хороший дом на озере Вашингтон. Главной заботой Гейтса всегда была и остается продажа программного обеспечения. После первого выпуска акций он больше чем когда-либо погрузился в дела Microsoft, отдавая работе в среднем по 65 часов в неделю. Возвращаясь из офиса домой примерно в 9 часов вечера, он часто включает свой PC и продолжает работать далеко за полночь. Отпуск для него — роскошь. За первые пять лет Microsoft у Билла было всего лишь два трехдневных отпуска. И только во второй половине 80-х он стал брать неделю отпуска в год. Весной 1986 г. он даже позволил себе взять в аренду 56-футовое парусное судно с командой и потратить четыре дня на путешествие вдоль берегов Австралии. Он страшно извинялся за это: «Мы только что выпустили акции и я вроде как сам себя побаловал.» Билл продолжал оставаться очень экономным, если, конечно, учитывать возможности, которые открыло перед ним вновь обретенное богатство. Устав от куч квитанций штрафов за превышение скорости, которые собрал его «Порше», он купил дизельный «Мерседес». Его дом на озере Вашингтон находится примерно в полумиле от дома его родителей и он заходит к нем примерно два раза в месяц, обычно по воскресеньям. Отдыхая Билл, как в юношестве, поглощает биографии. Он внимательно следит за новыми биографиями великих ученых, бизнесменов и политиков. Он говорит, что это помогает ему понять ход мыслей этих людей. «Я прочел о Наполеоне больше, чем кто бы то ни было; я прочел все, что мог, о Леонардо да Винчи и Франклине Рузвельте.» Билл особенно любит читать истории успехов других компаний. Он утверждает, что одна из лучших книг всех времен — это «Му Years at General Motors» (Годы, проведенные мной в General Motors) Альберта Слоуна, потому что в ней объясняется, как эта компания полностью изменила мир автомобилей. Гейтс, естественно, старается приспособить удачные стратегии других крупных предпринимателей к сфере программного обеспечения. Редмондский «кампус» В начале 1985 г. Гейтс и Ширли решили перевести Microsoft в Редмонд (штат Вашингтон), чтобы обеспечить место для колоссального роста компании. В апреле 1989 г. началось строительство самого настоящего кампуса (campus — университетский, студенческий городок; — прим. перев.). Его здания располагаются в форме буквы «X» с большой открытой площадью в центре, а в окружающий ландшафт входит пруд с фонтаном. Комплекс со всех сторон окружен лесом. В марте 1986 г. 700 сотрудников пришли на работу в новый кампус. У каждого из них есть отдельный кабинет с окнами, выходящими в лес. Огромные сосны как будто отделяют Microsoft от внешнего мира. Здания напичканы техникой, а все компьютеры компании соединены внутренней электронной почтой. Кабинет Билла Гейтса ровно вдвое больше, чем у остальных. На его столе стоят IBM PC AT, Macintosh и портативный Compaq. Сегодня человеку, забредшему в это место в Редмонде, скорее покажется, что он попал на территорию колледжа, а не в штаб-квартиру корпорации. Возле «Озера Гейтса» жонглируют два программиста, неподалеку от них женщина с азиатской внешностью осторожно ударяет тонкими палочками по восточному, похожему на арфу инструменту, лежащему на полированной подставке. Ей аккомпанирует бородатый гитарист, как будто попавший сюда из 60-х. Повсюду носятся белки, а на лужайке греются утки, покой которых не нарушают редкие бегуны трусцой, люди, катающиеся на одноколесных велосипедах и все остальное, что творится вокруг. Эти редкие моменты отдыха дополняют интенсивную деятельность, обусловленную высоким уровнем преданности служащих интересам компании. Со стороны кажется, что жизнь программистов протекает спокойно. График работы свободный; некоторые программисты приходят в 9 часов вечера, а уходят в 5 утра. Их кабинеты украшены чучелами животных, аквариумами, луками и стрелами и другими коллекционными предметами всех сортов. Они одеваются как угодно и часто работают босиком. Один из сотрудников компании рассказывает, что, когда он идет на ланч в город, встречающие его знакомые спрашивают у него, почему он не работает. Они не могут поверить, что он может ходить на работу так небрежно одетым. «Разработка программного обеспечения — это очень интенсивный труд, и мы стараемся сделать его как можно более приятным», — объясняет Джон Ширли. Однажды один посетитель спросил Чарльза Саймони о том, почему программисты так небрежны. Саймони дал простой ответ: «Потому что это в интересах дела.» И он прав. Под кажущейся расслабленностью редмондского кампуса скрывается колоссальная производительность. Гейтс, сам программист, знает, что программисты нуждаются в рабочих условиях с минимальными ограничениями. Многие программисты стараются компенсировать интенсивный умственный труд физическими упражнениями. Каждый сотрудник может бесплатно стать членом близлежащего клуба здоровья. Некоторые разработчики строят себе дома, другие увлекаются альпинизмом или лыжами. Один программист в качестве хобби стал серебряных дел мастером, другой регулярно выступает в соревнованиях по марафонскому бегу. Многие увлекаются музыкой, некоторые преподают, кое-кто занимается самообразованием. В штате Microsoft, кроме выступающего в концертах пианиста, множество гитаристов и играющих на электронных синтезаторах. У людей, живущих в такой привилегированной обстановке, легко может развиться безразличное отношение к внешнему миру, но многие из них интересуются вопросами защиты прав человека и общественной жизнью. Разработчиков, когда они не заняты обсуждением наилучшего варианта реализации той или иной функции операционной системы, часто можно найти в закусочной за спором о правильности решений правительства. Заботы о гражданских правах иногда доходят даже до высшего руководства. Так, в марте 1986 г. Microsoft заявила, что она прекратит поставку своих продуктов в Южно-Африканскую республику в знак поддержки движения против апартеида. То, что многие сотрудники приезжают из-за границы, придает кампусу Microsoft интернациональный оттенок. Многие из них работают переводчиками. Перевод Multi plan, Word и MS-DOS на французский, немецкий, итальянский и японский языки был выполнен на месте гражданами этих стран. Хотя все стараются говорить по английски, испанский акцент и восклицания на немецком придают своеобразный шарм разговорам, которые можно подслушать на лужайках. Идеология бизнеса Сегодняшняя идеология управления Microsoft сформировалась за годы существования фирмы. Компания подбирает обладающих наивысшими качествами, способных к упорному труду людей и предоставляет им все возможности проявить себя. В Microsoft вполне нормален прием на работу сотрудников, не имеющих профессиональных навыков в программировании или формального образования. В конце концов, ведь ни один из ее основателей так и не добрался до университетских степеней. Чарльз Саймони вносит огромный вклад в совершенствование работы Microsoft по набору новых сотрудников. Компания расходует значительные суммы на поиск и привлечение самых перспективных людей. Даже претенденту, вооруженному солидными дипломами и рекомендациями, приходится давать ответы на группу вопросов, предназначенных для проверки его знаний и аналитического мышления. Саймони долгое время настаивал на личных беседах с каждым потенциальным сотрудником для вынесения окончательного решения о приеме на работу. Он говорит: «Есть масса способов превращения хорошего кандидата в хорошего программиста. Мы берем талантливых людей. Я не знаю, как они приобрели свои способности, да меня это и не интересует. Но они талантливы. А среда может чертовски много сделать с ними.»[17] Деятельность служащих каждый год анализируется специальной комиссией. Систему оценок и продвижения по службе разработали с нуля в 1985 г. Саймони, Гейтс, Баллмер, Ширли и еще несколько человек. В Microsoft используются три системы поощрения работников, внесших существенный вклад в процветание компании: прибавки к зарплате, акционерные опционы и премии. Все начинается с Гейтса. Он очень требователен к окружающим. «Приноровиться к работе с ним иногда непросто, потому что он рассчитывает на очень высокий уровень квалификации. Если вы не удовлетворяете этому уровню, он в этом удостоверится и скажет вам,» — говорит Джефф Рейке, заведующий отделом разработки программного обеспечения. «Если вы не хотите работать на всю катушку и напрягаться, вам здесь делать нечего», — говорит Гейтс. Гейтс, бывает, теряет самообладание и становится придирчивым. Разработчик Джефф Гарбере рассказывал, что работа с Гейтсом сделала его упрямым. Сначала он тяжело переживал выговоры Гейтса. Затем он научился давать сдачи. «Надо обязательно отвечать на его разносы. Если пойдешь на попятный, он перестанет тебя уважать.»[18] Майк Слейд говорил, что «для человека, который так часто бывает прав, он всегда готов признать свою неправоту. Но имейте в виду, убедить его в том, что он не прав, не так просто.» Во взаимоотношениях господствует атмосфера открытости и откровенности. Приветствуется направление сотрудниками фирмы сообщений по электронной почте любым другим служащим независимо от их должности. Нередко можно стать свидетелем того, как Билл Гейтс разговаривает со своими служащими в кафетерии компании. Он говорит, что ему доставляет удовольствие общаться с людьми, обсуждать их планы и заставлять их проявлять все, на что они способны. Административные работники Microsoft стремятся не отстать от тенденций рынка и поддерживать хорошие деловые отношения с другими компьютерными фирмами. По словам Джеффа Рейкса, Microsoft внимательно следит за тем, чтобы у компаний, производящих компьютеры, складывалось о ней благоприятное впечатление. «Когда представители IBM приехали в Microsoft, мы быстро спрятали все наши Macintoshs. Нам не хотелось, чтобы в IBM в то время знали, что у нас много компьютеров Macintosh. А когда Стив Джобс привез Джона Скалли, мы спрятали все наши IBM РС.» Билл Гейтс для поддержания творческого духа требует, чтобы программисты работали в небольших группах несмотря на размер компании. «Для нормальной работы нужна маленькая команда, — утверждает он. — Когда мы начинали Excel, над программой работали пять человек, включая меня самого. Сегодня над ней работает семь человек, при этом ей никогда не занимались больше пятнадцати человек. Задач, для которых нужен коллективный труд, более чем достаточно, чтобы ставить много людей на одну программу.» Пол Аллен говорит, что эта стратегия с самого начала стала частью подхода Microsoft к работе. «Когда увеличивается размер компании, то очень важно при появлении возможности сделать новый продукт иметь небольшую команду, чтобы не упустить эту возможность. Именно это мы всегда и делали в Microsoft. У нас были маленькие группы, работавшие в разных областях.» Кампус Microsoft — это поднимающее дух место, где нормой являются доброжелательность и стремление к совершенству. Несмотря на давление со стороны администрации и довольно скромное жалованье — которое, надо заметить, дополняется акционерными опционами — годовая текучесть кадров Microsoft примерно на 10 процентов ниже, чем в среднем в микрокомпьютерных компаниях. А творческая энергия ее сотрудников колоссальна. Джефф Рейке так толкует то, что составляет магию Microsoft: «Все идет от Билла. У компании есть индивидуальность. Если вы сопоставите индивидуальность компании с личными особенностями Билла, то увидите, что это почти одно и то же.» Предпринимательская энергия и творческий гений Билла Гейтса глубоко пропитывают весь организм компании. Глава 19 Works — продукт для начинающих пользователей За столом сидели семь человек. Они представляли многоцветье корпоративной Америки. Всем им, от секретаря до заведующего компьютерной службой, приходилось использовать программное обеспечения для выполнения своей работы. Microsoft собрала их в Сан-Франциско, чтобы узнать их мнения о новом разрабатываемом продукте — Works. Microsoft проводила одну из встреч с «подопытными» пользователями, направленных на то, чтобы привести творческие раздумья на уровне высоких технологий в соответствие с потребностями обычных людей. Представители Microsoft, встречаясь с конечными пользователями, рассматривавшими программное обеспечение с точки зрения практических задач, которые оно помогает им решать, например, подготовить отчет о состоянии какого-то проекта для начальника или построить диаграмму месячной сметы для административного совещания, оставляли теоретические споры о будущих возможностях, технических приемах и стратегиях маркетинга. На этой состоявшейся в декабре 1986 г. вечерней встрече присутствовали трое мужчин и четыре женщины. Когда представители Microsoft спросили у них, какими программами они пользуются в своих компаниях, пять человек назвали Lotus 1-2-3, двое — Microsoft Word и двое — dBASE производства Ashton-Tate. Руководитель проводимого Microsoft семинара задал пользователям вопрос о том, как они пришли к использованию этих продуктов. Трое ответили: «В моей компании есть список разрешенного к применению программного обеспечения». Лишь двое выбрали программы сами по примитивным мотивам: «У моего знакомого был Word, вот и я его выбрал»; «Lotus 1-2-3 выглядела современнее, чем VisiCalc». Программист из Microsoft продемонстрировал на цветном компьютере Compaq опытный образец Works. Этот комплексный программный пакет, состоящий из электронной таблицы, текстового процессора и коммуникационного модуля, был рассчитан на простоту в использовании. Works, снабженный интерактивной обучающей программой, предназначается, главным образом, для новичков, которые никогда не пользовались PC или прикладными программами. Посыпались вопросы. Совместим ли пакет с Windows? Электронная таблица работает похоже на 1-2-3? Программист спокойно отвечал, концентрируя внимание на основных особенностях Works. После демонстрации руководитель семинара задал вопросы аудитории для изучения реакции на продукт. Что вам больше всего поправилось в этой программе? • Мне нравится то, что можно объединить несколько функций. Как раз сейчас я составляю отчет и пользуюсь тремя разными программами. • Мне очень нравится Macintosh, а эта программа очень похожа на Macintosh. • Меня обычно пугают компьютеры, но в этой программе, похоже, легко разобраться. Что вам не понравилось? • Хотелось бы, чтобы в программе были окна. • Ну хотя бы два окна. И должна быть возможность переходить из одного окна в другое. • Неплохо бы иметь автоматическую запись макросов. Чего недостает программе до совершенства? Хотелось бы, чтобы она была более совместима с макросами Lotus. Это говорят многие. Но составляемые ими макросы на самом деле довольно просты. Так почему же это так важно? • На изучение макросов Lotus уходит уйма времени. Зачем еще его тратить? • Я пользуюсь Lotus, но электронная таблица, которую вы показали, кажется отличной. Для кого, по вашему мнению, предназначен этот продукт? • Для бытового использования, чтобы составлять списки адресов для рождественских открыток. • Пожалуй, в офисе нужно что-нибудь помощнее. • Он подошел бы для только начинающих работу на компьютере. Но я не вижу, как бы этот продукт мог заменить то, чем мы уже пользуемся. • Мне очень понравилась обучающая программа. В том программном обеспечении, которым мы пользуемся в офисе, приходится разбираться по руководству. Не могли бы вы поставить программе оценку от 0 до 10? • Ставлю ей 7, потому что она выглядит простой. • Я тоже ставлю ей 7 как продукту для бытового использования. • Это интересная программа. Моя оценка 5. • Шесть. • Наверное 5. Это программа для дома или школы. Для канцелярии она не годится. • Совершенно не представляю себе, как ее можно было бы использовать в канцелярии. Ставлю ей 6.