Имоджин засмеялась и покачала головой. Проблема заключалась в том, что она не знала, как сформулировать вопрос. Не понимала, что именно ей нужно узнать и чего, собственно, она хочет от Рашида. В офисе постоянно звучало слово «трафик», о нем говорили, как будто это какая-то знаменитость. Имоджин знала, что это о том, чтобы к ним на сайт приходило побольше народу, и что для них это хорошо. А не понимала она других вещей, которые Ева постоянно упоминала в связи с трафиком. — Ты ведь знаешь, что люди это в вузах изучают, да? И что книги на эту тему продаются? — в глазах Рашида замелькали хитрые искорки. Имоджин была рада принять это на веру. — Думаю, я хочу узнать, как бы мне во время совещания по поводу презентации сайта выглядеть так, как будто я понимаю, о чем я говорю. — Ну, дорогая, это просто. Давай поговорим о вашем коэффициенте преобразования. — О чем? — О вашем коэффициенте преобразования. Преобразование — это когда посетители сайта или приложения превращаются в покупателей. Это самый важный компонент трафика. Я часто говорю моим клиентам, с которых, кстати, беру куда больше, чем стоимость приличного кофе, — тут он изобразил злобный взгляд в сторону Имоджин, — что чем дольше посетитель задержится у них на сайте, тем больше шансов что-нибудь ему продать. Никому не хочется остаться с ощущением, что он только время зря потратил. Все хотят что-то купить. От тебя требуется лишь заставить людей не отводить взгляда от экрана, а когда они попадутся, сделать процесс покупки простым. Имоджин начала понимать. — Так вот почему «КУПИ СЕЙЧАС» так здорово работает! Пучок волос на голове Рашида качнулся, когда он кивнул. — Именно. Там четко говорится, что надо делать. Людям такое нравится. — Так какие предложения я могу внести, чтобы повысить наш коэффициент образования? Рашид вздохнул. — Коэффициент преобразования, дражайшая моя, а не образования. Имоджин, ты меня просто убиваешь. Но раз уж ты свела меня с Бриджет с ее невероятной идеей насчет приложения, которое может принести «БЛАСТ!» целую кучу денег, я буду рад помочь тебе безвозмездно. Вот что мне известно. У вас на сайте действительно очень легко совершать покупки. Вы храните информацию всех пользователей. Вы превратили приобретение в очень простой процесс, который близок к покупке за один клик настолько, насколько это вообще возможно. А улучшить вам нужно выявление потенциальных потребителей, которые только дозревают до того, чтобы совершить покупку. Тот, кто находится на сайте больше трех минут, наверняка подумывает о каком-то приобретении. Как вы можете подтолкнуть его к этому? Имоджин поднесла кофе ко рту, предварительно погоняв ложкой по поверхности молочную пену, и отпила глоточек, размышляя, что именно может заставить ее купить что-нибудь не откладывая. — О-о-о, я придумала! — сказала она чуть громче, чем требовалось, и пара за соседним столиком неодобрительно покосилась на нее. — Пускай у каждого, кто находится на сайте дольше трех минут, выскакивает купон с десятипроцентной скидкой. Рашид застонал: — Неееет. В смысле, да, купон, конечно, хорошая идея, да только это все тот же старый надоевший купон. Это, как втюхать обычный блендер тому, кто хочет «Витамикс». Ну что ж, она хотя бы на правильном пути. — Думай, Имоджин, — Рашид встал и воздел руки к небу, с треском распрямив тонкие пальцы. — Как вы можете привлечь клиента? Как заставить его увидеть, что ему необходимо купить что-то на вашем сайте? Увидеть. Вот! Она вспомнила, как в Сан-Франциско Ева рассуждала о том, что ключ к успеху селфи — в глазах. — Мы хотим увидеть лица тех, кто хочет попасть на нашу распродажу, на наш сейл! — выпалила Имоджин. — Их сейлфи! Это купон, который получит лишь тот, кто поделится своим лучшим сейлфи — фотографией, где на его лице написан восторг от наших скидок. Ты выкладываешь в «Инстаграме» фото для «Глянца» с хэштегом «сейлфи», и мы высылаем тебе купон. Это вообще возможно? На миг ей показалось, что Рашид сейчас схватит ее в объятия, таким возбужденным он выглядел. — Это. Просто. Безупречно. — Правда? Слово-то придуманное. Это очень глупо — придумывать слова? — Сама-то Имоджин как раз считала, что это глупо. — Весь Интернет — одно большое придуманное слово, — улыбнулся Рашид. — Откуда, по-твоему, взялись «Гугл» и «Твиттер»? Это все детский лепет. Вопрос в том, есть ли у тебя прерогатива на детский лепет, — и Рашид прищелкнул пальцами при слове «прерогатива». Для Имоджин все это было очень важно. Ее восхитило, как легко Рашид навел ее на идею, которую можно использовать на совещании, чтобы произвести впечатление на Еву и ее команду. Она встала и обняла его. — Я твоя должница. — Ничего подобного. Ты сама додумалась до хэштега «сейлфи», я только подтолкнул тебя к этому. Так что ничего ты мне не должна, — он ухмыльнулся, продолжая методично потягивать кофе. — Строго говоря, я подумаю на тему, нельзя ли купить домен сейлфи-точка-ком. Из этого что-то может выйти. Думаю, в твою прекрасную головку может просочиться вдобавок идея сайта или приложения, и когда это произойдет, я помогу тебе ее воплотить. Имоджин покачала головой. — Ой, нет. Если честно, я даже не знаю, с чего начать. — Узнаешь. Я могу сделать тебе миллион баксов на самой крохотной задумке. Лучшие приложения — те, которые заполняют какую-то лакуну рынка. Подумай о Airbnb. Что они сделали? Обнаружили, что множество людей никак не используют свое второе жилье. Или первое, когда куда-нибудь уезжают, например в отпуск. Они восполнили этот пробел и помогли людям зарабатывать на своей собственности, которой те уже владели, но не знали, как извлечь из этого прибыль. Есть в этом смысл? Имоджин кивнула. — Я действительно могу сделать приложение или что-то в этом роде? Если я, например, знаю человека с запасом товара, который можно использовать еще только три дня? — спросила она, думая о холодильнике, забитом скоропортящимися цветами. — Да, самое то, — сказал Рашид, потирая руки, как будто это были две палочки. Имоджин с удовольствием посмотрела на ямочки у него на щеках, которые никуда не делись, даже когда исчезла улыбка. — Подумай об этом, — и он, поднимаясь, легонько постучал себя по виску, потом надел свое желтое пальто, поочередно засунув руки в рукава, толкнул дверь и умчался на следующую встречу. * * * Имоджин никогда в жизни не слышала о паре, которая приглашала бы гостей на свадьбу, используя для этого Paperless Post.[105] Но, само собой разумеется, именно такое приглашение она обнаружила у себя во входящих. Там говорилось, что ее ждут на бракосочетании мистера Эндрю Максвелла и мисс Евы Мортон, которое состоится лучезарным вечером пятнадцатого января в большом зале торжеств отеля «Плаза». Гостям предлагалось зайти на сайт Glossy.com за «рекомендациями» относительно их туалетов. Имоджин подняла глаза, чтобы посмотреть, не получили ли все остальные в офисе приглашение одновременно с ней. По идее, это было бы логично, учитывая ту суету, которую Ева устроила среди сослуживцев вокруг своей свадьбы, и предполагаемую прямую трансляцию этого события на сайт. Тут и там молодые женщины за выстроенными в ряд столами перешептывались друг с дружкой, показывая на экраны. Имоджин знала, что они вдобавок, как одержимые, обмениваются сообщениями. Она смотрела, как ее подчиненные переходили (вне всякого сомнения!) на сайт, где целая колонка с пометкой «Свадьба!» была посвящена одежде, которую Ева желала видеть на своих гостях. Имоджин и самой стало любопытно, какой Ева представляет себе собственную свадьбу. Она кликнула туда и перешла на новую страницу, которая оказалась разделена на четыре секции: «Невеста», «Гости со стороны невесты», «Дамы», «Джентльмены». Вначале Имоджин кликнула на «Невесту» и обнаружила шестнадцать разных платьев с возможностью проголосовать за то, которое тебе больше всего понравится. Ева обещала, что учтет при выборе все голоса. Имоджин кликнула в браузере «Назад» и перешла к разделу «Дамы». Нечего удивляться, что она обнаружила там несметное множество бандажных платьев от Эрве Леру в цветовой гамме, наводящей на мысли о фруктовом мороженом. «Просто идеально для зимней свадьбы», — не без сарказма подумала Имоджин. В течение дня стало ясно, что Ева пригласила не всех. На лицах юных женщин, которыми она пренебрегла, читалась боль. На торжестве шеф-редактор хотела видеть своих фавориток и девушек, которые, как догадывалась Имоджин, производили на Еву благоприятное впечатление: они были привлекательны и имели богатых и известных в высших кругах женихов или родителей. Понять, кто из сотрудниц придет на свадьбу, не составляло труда. Даже те, что ненавидели начальницу, но получили приглашение, не могли скрыть радости просто оттого, что их позвали туда, куда не допустили других. — Что ты думаешь? — Ева томно склонилась над столом Имоджин. Когда она заправляла за ухо рыжий локон, Имоджин заметила у нее новые бриллиантовые серьги-гвоздики размером с тарелку для фрисби — не иначе как очередной подарок Эндрю. — Насчет чего? — Имоджин предполагала, что речь о приглашении на свадьбу, но когда дело касалось Евы, вполне могло оказаться, что та говорит об отправленном пять минут назад электронном письме. — Насчет моего приглашения, глупышка. Теперь Имоджин поняла, что сейчас Ева будет вести себя так, будто они — подружки, а не коллеги, которые находятся не в лучших отношениях, и по опыту знала, что лучше ей подыграть. Тогда все окончится куда быстрее. — Гениальная идея с Paperless Post, Ева. Я бы до такого никогда не додумалась. И для экологии очень хорошо. — Правда же? Знаешь, я думаю точно так же. В смысле, помимо того, что свадьба слишком скоро, а рассылка всех этих приглашений в бумаге заняла бы кучу времени. Плюс мне нравится поддерживать другие информационно-технологические компании. Меня это радует, — и она потерла ладонями предплечья, видимо, чтобы продемонстрировать теплые чувства, которые у нее все это вызывает. Имоджин кивнула и перевела взгляд на компьютер, недоумевая насчет того, сколько можно кудахтать про эти приглашения. Ева прищурилась и подозрительно посмотрела на Имоджин: — А тебя раньше приглашали на свадьбу при помощи Paperless Post? — Никогда, Ева. Ты точно единственная в своем роде. Это было правильным ответом. — Да, точно. Хотя попробовала бы ты заикнуться об этом Эндрю! Я думала, он помрет, когда я заговорила с ним на эту тему. Кому, как не тебе, знать, какой он консервативный. Имоджин кивнула, мол, она действительно об этом знает, а сама думала, как бы не ляпнуть лишнего. Такое впечатление, будто Ева пытается вынудить ее сказать о своем бывшем бойфренде что-нибудь еще, что-нибудь очень личное, отчего их разговор сделался бы отчаянно неловким. Имоджин решила, что пора сменить тему. — Кого из офиса ты пригласила? — Ну, типа, тех, с кем я ближе всего по работе и кто тут особенно долго. Думаю, приглашение на мою свадьбу надо заслужить. Ты согласна? Имоджин не знала, как быть — согласиться с Евой или сказать, что она думает на самом деле — что всех девушек следовало бы пригласить хотя бы на коктейль, раз уж де-факто эта свадьба стала мероприятием Glossy.com. — Я думаю, это твоя свадьба, поэтому кого хочешь, того и приглашай. Ты уже выбрала платье или действительно будешь ждать, как проголосуют на сайте? — такое ощущение, что этот аспект свадьбы позаимствован из какого-то реалити-шоу. Ева запрокинула голову и расхохоталась. — Конечно, я не собираюсь надевать то, за которое там проголосуют. Девушки которые висят на нашем сайте, скорее всего, проголосуют, типа, за самое страшное. Большая часть трафика у нас из глубинки, — Ева коснулась пальцами шеи. — Это просто чтобы их заинтересовать. Когда можно проголосовать, люди дольше задерживаются на сайте, а это помогает привлекать рекламодателей. Я пока только сужаю круг выбора. Некоторые модельеры должны прислать мне кое-что на той неделе, перемеряю всё и тогда решу. Думаю, в такой важный вечер переоденусь как минимум два раза. — Это же твоя свадьба! Меняй платья столько раз, сколько тебе захочется, вот что я думаю, — Имоджин улыбнулась. Она надеялась, что получилась такая вроде бы материнская улыбка, хоть мысленно поклялась себе, что ее собственная дочь никогда не вырастет такой наглой эгоисткой. Такой ответ Еве понравился. — А сколько у тебя было свадебных платьев? — Только одно. Ева несколько секунд обдумывала этот ответ. — Тогда все было по-другому. Это же было давно, — сказала она так, будто Имоджин выходила замуж не в две тысячи четвертом, а на сто лет раньше. Имоджин стало ясно, что Ева может бесконечно говорить о своих свадебных планах, поэтому она решила переменить тему и осторожно заметила: — У меня есть кое-какие идеи для нашего сайта. Настала Евина очередь выглядеть заскучавшей.