♦ Не нужно при разговоре рассматривать свои ногти. ♦ Не стоит барабанить пальцами по столу. ♦ Не надо накручивать на палец волосы. ♦ Плохо кричать при разговоре. ♦ Плохо показывать на кого-то пальцем. ♦ Не надо держать руки постоянно в карманах. Исключение: руки можно иногда прятать только в карманы пальто. Жесты, поза ТАК ПРАВИЛЬНО ♦ При общении прикасаться раскрытыми ладонями к груди – это жест честности и открытости. ♦ Поднимать руки с раскрытыми ладонями, направленными в сторону собеседника – жест прямоты и откровенности. ♦ При разговоре склонить голову набок – это создает впечатление, что человек внимательно слушает. ♦ Копировать жесты собеседника – так можно подчеркнуть согласие с партнером. ♦ Рука находится под щекой, но не подпирает ее – это свидетельство в заинтересованности. ♦ Крепкое, долгое рукопожатие с улыбкой и приветливым взглядом – это демонстрация дружелюбия. ♦ Улыбаться собеседнику – это демонстрация радости, теплых чувств. ♦ Бросить короткий взгляд на собеседника в конце встречи или в наиболее острые моменты – знак доверия и бесстрашия. ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО ♦ Не следует принимать позы, которые выдают вашу закрытость, неудовлетворенность и агрессивность: – руки сложены на груди, – насупленные брови, – наклоненная вперед голова, – закладывание рук за спину с захватом запястий, – широко расставленные на краю стола локти, – сжатые в кулак или сцепленные пальцы. ♦ Не надо надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве: когда не видишь глаз собеседника, не возникнет доверительной атмосферы. ♦ Не стоит подпирать ладонью щеку – это демонстрация скуки или усталости. ♦ Плохо постукивать пальцами – это признак нетерпения. ♦ Не нужно усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости. ♦ Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия. ♦ Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги. ♦ Очень часто отводить взгляд в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре. Речевой этикет Приветствие ТАК ПРАВИЛЬНО ♦ Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!», «Мое почтение!». Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка. ♦ Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учрежде– ния), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!». ♦ Приближаясь к знакомому, поздоровайтесь с ним тогда, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов. ♦ Когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем – с хозяином дома и мужчинами. ♦ Мужчина всегда встает, здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает для приветствия. На работе коллега-мужчина может не вставать при виде коллеги-женщины. Женщины привстают, здороваясь с очень пожилыми мужчинами. ♦ Увидев знакомого вдалеке, вы, убедившись, что вас заметили, здороваетесь с ним взмахом руки, кивком головы, поклонившись или просто улыбнувшись. ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО ♦ Невежливо во время приветствия опускать глаза. Нужно встретиться взглядом с тем, с кем вы поздоровались. ♦ Плохо, если здороваясь, вы держите руки в карманах или сигарету во рту. ♦ Не вежливо, когда первыми приветствуют младшие старших, мужчины – женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключение: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий – первым прощается с остающимися. ♦ Не вежливо, если рассказывая кому-нибудь о людях, вы говорите о них в третьем лице – «он» или «она». Всегда называйте по имени. ♦ Плохо, если увидев знакомого вдалеке, вы начинаете громко кричать и махать руками. ♦ Не стоит избегать приветствия с людьми, которых вы часто видите – продавца ближайшего магазина, почтальона, охранника, консьержку, соседей. Надо здороваться. Речь ТАК ПРАВИЛЬНО ♦ Речь должна быть грамотной, культурной. ♦ Обязательно употреблять «волшебные» слова: «Здравствуйте», «До свидания», «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны», «Извините», «Благодарю за помощь», «Доброе утро», «Спокойной ночи». ♦ Обращаться на «вы» и к пожилому, и молодому, к шефу, к подчиненному, и соседу, и консьержке – это знак уважения. Исключение: обращаться на «ты» на работе можно, когда между коллегами – неформальные отношения. ♦ Обращаться к незнакомому человеку со словами: «гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка», «молодой человек». Или безлично: «Извините…», «Позвольте…», «Будьте так добры…». ТАК НЕ ПРАВИЛЬНО ♦ Нельзя говорить резко, вульгарно, нецензурно.