Глава 19. Как отойти от оперативного управления В жизни каждого коммерсанта наступает момент, когда бизнес уже начинает забирать всю жизнь. Все вроде в порядке. Есть штат сотрудников, налажены все процессы, зарабатываются хорошие деньги, но времени у владельца как не было, так и нет. Страдает личная жизнь и растет усталость. Как правило, такой этап в бизнесе наступает через семь-восемь лет. Когда бизнесмен прошел все подводные камни. Все вроде хорошо, но сотрудники не могут обходиться без руководителя. И ему приходится решать все задачи, вплоть до вывоза мусора. И, конечно же, у руководителя не остается никакого свободного времени. Это один из важных моментов в бизнесе. Время, когда владельцу пора отходить от оперативного управления. Это время написания должностных инструкций. Но написание инструкций – дело непростое. Невозможно написать рабочие инструкции, оставаясь в работе. Эти инструкции должны появиться в ваше отсутствие. В этом секрет. Если вы, находясь на своем рабочем месте, будете писать инструкции, они не будут работать и в них не будет эффективности. Настоящие и, главное, рабочие инструкции можно выработать только при отсутствии руководителя на рабочем месте. Поясняем. Когда руководитель отсутствует на рабочем месте, у сотрудников возникают вопросы, которые они или не знают как решить, или боятся решать. Вот именно из этих вопросов и необходимо создавать должностные инструкции. Делается это аккуратно по схеме, которую мы описали ниже. Руководитель начинает уходить с рабочего места на час раньше. Сознательно. При отсутствии руководителя возникают вопросы, которые надо решать. Начинаются звонки руководителю. В этот момент руководитель фиксирует эти вопросы у себя, к примеру, в ежедневнике. Параллельно с советами обязательно делает список этих вопросов. Позже он начинает уходить с работы на два часа раньше. И опять фиксирует вопросы, которые появляются у сотрудников в его отсутствие. Так, день за днем увеличивая свое свободное время, решая вопросы по телефону и записывая основные проблемы, руководитель имеет возможность отойти от оперативного управления. Приходит момент, когда он не появляется на территории бизнеса совсем, продолжая держать руку на пульсе, приезжая только устроить разгон и получить отчеты о проделанной работе. К этому моменту в коллективе проявляются лидеры, которые постоянно обращаются к руководителю с разными вопросами. Из них надо выделить самого авторитетного. Этот человек и сам проявляет инициативу, и коллектив вменяет ему эти обязанности. Ситуация сама решается. Остается назначить этого человека руководителем с повышением оклада и вменить ему весь объем должностных инструкций. Наш знакомый, поднявший бизнес на серьезный уровень за 10 лет кропотливой работы, обратился за советом. Все вроде хорошо. Бизнес процветает и развивается. 5 тысяч кв. метров только производственных площадей, импортное оборудование, хороший коллектив. Устал тащить эту махину на своих плечах. Нет времени ни на что. Вся жизнь превратилась в бизнес. Что делать? После совместно проведенного анализа обнаружили такую картину. Семь полноценных отделов плюс бухгалтерия: производственный отдел, отдел продаж, дизайнерский отдел, логистический отдел, отдел закупок, отдел рекламы, склад, бухгалтерия. Все вопросы, включая вывоз мусора, приходилось решать ему. Представляете такую картину? Хорошим примером послужила часть производственного отдела, которая находилась за городом, и быть там ежедневно не было никакой возможности. Он там появлялся раз в неделю, и этим подразделением был доволен. В этом подразделении за все время проявился лидер, который решал все вопросы и был назначен руководителем. На примере этого подразделения и была разработана стратегия отхода от оперативного управления. Вначале были выявлены лидеры во всех отделах, которые сами задают вопросы или их провоцирует на это коллектив. После этого он сознательно, без всяких на то причин, отлучался из офиса, предварительно собирая выявленных лидеров, и предупреждал их о своем отъезде. Соответственно на этом совещании поступали вопросы наперед. Он их записывал и отвечал. С некой периодичностью он уезжал с работы в разное время. То в начале рабочего дня, то в конце, то в середине. Возвращаясь, проверял деятельность коллектива, внося рекомендации и коррекции. Во время своего отсутствия решал возникающие вопросы по телефону и записывал их в ежедневник. Когда увидел, что коллектив вполне может справиться без него, собрал лидеров и назначил их на должности руководителей, вооружив подробными должностными инструкциями, которые были им составлены из возникающих вопросов во время его отсутствия, соответственно с повышением оплаты труда. Эти должностные инструкции он прописывал, находясь в соседнем квартале в кафе. В итоге у него освободилась масса времени, и он смог заняться стратегическим и финансовым планированием. Вот вам пример грамотного отхода от оперативного управления и делегирования полномочий. И напоследок Друзья, помните о том, что любой бизнес должен развиваться или, по крайней мере, изменяться под современные условия, веяния и законы. Рынок никогда не бывает стабилен, он постоянно «гуляет» – от стабильности к кризису и обратно. И необходимо постоянно следить за этой динамикой. Даже на этом люди зарабатывают, потому что в период обвала рынка дорожают активы и дешевеют пассивы, и наоборот: при относительной стабильности становятся дороже пассивы и дешевеют активы. И самое интересное, что во время кризиса у людей значительно больше накоплений, чем во время стабильности. В этой книге мы стремились осветить основные моменты, относящиеся к современному бизнесу. Но, к нашему великому сожалению, написать обо всем в одной книге невозможно. Все, что не было затронуто в данной книге, мы изложим в следующей. Желаем вам успехов не только в бизнесе, но и во всей жизни, потому что бизнес является только одной из многих составляющих жизни человека. По-настоящему успешный человек успешен во всем. Будьте трезвы, расчетливы, смелы, и все станет так, как вы хотите. С уважением, команда Школы бизнеса RONUM.RU и Клуба миллионеров Golden MSN Club.