Остановился я только когда включил в список двадцать три адреса электронной почты – я, знаете ли, огромный фанат баскетболиста Майкла Джордана и вообще испытываю слабость к номеру 23. А потом приступил к сочинению письма всем этим людям; ведь каждый из них знал меня с разных сторон и в разной степени, но достаточно хорошо. Я объяснил им, что решил всерьез заняться саморазвитием, чтобы стать лучшим другом, сыном, братом и коллегой, и что единственный способ сделать это – получить отзывы людей, которые могут видеть во мне и знать обо мне то, чего я не видел и не знал о себе сам. Я попросил их не пожалеть нескольких минут и при первой возможности написать мне ответ и назвать три крупные области, в которых, как они считают, мне необходимы улучшения. Я попросил их быть предельно честными и заверил, что не обижусь ни на какую критику. На самом деле единственное, что могло бы меня обидеть в этой ситуации, – так это то, что они не выскажут своего мнения честно и откровенно, что, несомненно, ограничит мое саморазвитие. Я солгал бы, если бы не признался, что никогда прежде не нервничал так сильно, как когда сочинял то электронное письмо. В какой-то момент я даже чуть не спасовал, подумав, не удалить ли мне все это и не отправиться ли спать. Слава богу, я этого не сделал. Нет, я сделал глубокий вдох и нажал на кнопку «Отправить». А потом лег в постель и заснул в ожидании. Через шесть часов я проснулся. Моя первая мысль: погодите-погодите, неужели я и правда в два часа ночи разослал людям то сумасшедшее письмо, или это был всего лишь сон? Я открыл электронную почту. Нет, не сон. Я определенно отправил письмо. И уже получил два ответа: один от мамы, а второй от Дж. Брэда Бриттона, уважаемого регионального менеджера из компании стоимостью 200 миллионов долларов, в которой я тогда работал. О боже, началось… Секунду я помедлил и еще раз напомнил себе, что моя цель – расти и самосовершенствоваться. Следовательно, что бы люди ни написали, я должен быть внимательным и открытым к новой информации и ни в коем случае не обижаться. Согласитесь, это гораздо легче сказать, чем сделать. Сначала я открыл мамино письмо: «Привет, сын, я получила твое сообщение. (Да неужто, мам? А я-то думал, не получила.) Ну, знаешь, по-моему, ты идеален! Но если уж я обязана обеспечить тебя конструктивной обратной связью, то скажу, что ты должен чаще звонить своей матери! Я знаю, что ты очень занят, но было бы неплохо время от времени слышать твой голос. В любом случае я люблю тебя! Приезжай к нам скорее… Люблю, мама». Я создал новый документ на своем компьютере, озаглавив его так: «Конструктивная обратная связь и мои новые обязательства». Обязательство первое: звонить маме не реже раза в неделю. Затем я открыл сообщение от своего регионального менеджера Дж. Брэда Бриттона. Этим человеком я всегда восхищался и очень многому у него научился. Не говоря уже о том, что, по моему мнению, он был одним из самых позитивных людей, которых я встречал в своей жизни. Хотя мы лично виделись всего несколько раз в году – на конференциях или в корпоративных командировках, – Брэд знал меня достаточно хорошо, по крайней мере ему были известны мои профессиональные качества. Вот его письмо: «Привет, приятель Хэл! Мне очень понравилось Ваше письмо. Однако я согласен поделиться с Вами тремя моментами «конструктивной» обратной связи, о которой Вы в нем просите, только если позволите мне сначала назвать три качества, которые мне в Вас особенно нравятся. По рукам? Отлично, тогда поехали…» Далее Дж. Брэд поведал мне о некоторых из моих профессиональных и социальных «слепых зон», и это, признаться, застало меня врасплох. Честно говоря, я даже немного обиделся. И почувствовал острое желание защитить себя. Это все неправда. Я же на самом деле совсем не такой. Он явно просто не знает меня так хорошо, как мне казалось. А потом мне вдруг пришло в голову, что точность критики Брэда не имеет значения, ведь все дело в том, что именно таким он меня видел – таким, каким, вполне вероятно, меня видели и многие другие люди. Для меня было важно не только знать, кем я был на самом деле, но и то, жил ли я в соответствии со своими ценностями и сочетались ли эти ценности с моими отношениями с другими людьми. Ответы на мое письмо продолжали поступать на протяжении нескольких дней. К концу недели семнадцать из двадцати трех адресатов высказали мне свою продуманную и (в основном) конструктивную критику. После принятия к сведению просьбы моей мамы о том, чтобы я чаще ей звонил, я добавил к своему документу «Конструктивная обратная связь и мои новые обязательства» много новой и весьма полезной информации. Итак, каковы же были результаты? Скажу только, что за неделю чтения полученных мной ответов я разобрался в себе и вырос как личность намного больше, чем за предыдущие пять лет в совокупности, а, возможно, и за всю свою жизнь до этого момента. Это было невероятно. Не скажу, что мне было просто добровольно поставить себя в столь уязвимое положение и решиться вывести на поверхность все свои недостатки, но этот опыт оказался поистине судьбоносным. Он ускорил мой карьерный рост. Улучшил мои взаимоотношения с окружающими. И все это в результате того, что я сумел собрать в кулак свою храбрость и все-таки разослал людям, по всей вероятности, самое важное электронное письмо из всех когда-либо мной отправленных. Такое электронное письмо изменит и вашу жизнь. Прежде чем я дословно приведу то свое послание – чтобы вы могли скопировать его, отредактировать и разослать членам своего круга, – мне хотелось бы воспользоваться моментом и подробнее рассказать о позитивной обратной связи, полученной от одной из моих клиенток. Труди прислала мне это сообщение после того, как разослала электронное письмо, которое изменит вашу жизнь, всем своим знакомым. Хэл, я до сих пор не могу поверить, насколько эффективным оказалось то письмо, которое Вы нам дали, – то, где мы просим людей поделиться своим мнением о нас. В каждом полученном мной ответе под разными углами зрения освещались мои сильные и слабые стороны, которые описывали мои друзья, коллеги и члены моей семьи, то есть люди, которые хорошо меня знают. Это позволило мне увидеть себя со стороны в более полном свете; а еще, получив помощь от всех, кого я о ней просила, я поняла, что люди меня действительно уважают. Не говоря уже о том, что мое письмо все сочли уникальным и оно было воспринято всеми на редкость позитивно! Спасибо, Хэл, за поистине неоценимую помощь. С благодарностью, Труди Электронное письмо, которое изменит вашу жизнь Проблема: избегание обратной связи. Большинство людей не слишком хорошо воспринимают критику и, соответственно, всеми силами стараются избежать негативной обратной связи. В результате они не получают поистине бесценных сведений о своих сильных и слабых сторонах и, как следствие, не имеют возможности извлекать максимальную выгоду из первых и предупреждать последствия вторых. Решение: если вы активно стараетесь получить и учитесь на честной и справедливой обратной связи от людей, которые вас хорошо знают (с самых разных сторон), значит, вы используете один из самых эффективных и быстродействующих способов, позволяющих человеку взглянуть на себя с новых углов зрения и ускорить личный успех и темпы саморазвития. Инструкции: введите следующий текст в поле для электронного письма (можете редактировать его и адаптировать к своей ситуации, чтобы было понятно, что его автор – вы). Разошлите его пяти – тридцати (чем больше, тем лучше) знакомым, которые знают вас достаточно хорошо, чтобы дать честную оценку вашим сильным и слабым сторонам. Это могут быть ваши друзья, родственники, коллеги, наставники, учителя, бывшие работодатели или менеджеры, клиенты и прочие важные и близкие для вас люди. А если вы достаточно смелы, то и люди, важные или близкие для вас в прошлом. (Я серьезно.) Важно: не забудьте рассылать письма как «скрытые копии», чтобы получатели не могли видеть остальных адресатов. (А лучше вообще скопировать и вставить письмо и рассылать их потом каждому человеку отдельно.) Поле «Тема»: Это очень важно… или Буду счастлив услышать ваше мнение… Текст электронного письма: Дорогие друзья, родные и коллеги! Огромное спасибо за то, что читаете это письмо. Мне было очень непросто его отправить, но оно крайне важно для меня и я искренне благодарен вам за то, что вы не пожалели своего драгоценного времени на его чтение (и, надеюсь, на то, чтобы мне ответить). Это письмо получит избранная группа людей. Каждый из вас хорошо меня знает, и, надеюсь, даст честную оценку моих сильных и, что еще важнее, слабых сторон (так называемых зон усовершенствования). Я никогда не делал ничего подобного раньше, но чувствую, что для того, чтобы расти и развиваться как личность, мне просто необходимо получить более точную картину того, каким меня видят самые важные люди в моей жизни. Чтобы стать человеком, которым я должен быть, чтобы жить так, как я того хочу и заслуживаю, и вносить вклад в жизнь других людей на уровне, на котором мне хотелось бы это делать, мне очень нужно услышать объективное мнение. В связи с этим прошу вас не пожалеть нескольких минут, чтобы отправить мне письмо, где вы честно напишете, в каких двух-трех важных областях я больше всего нуждаюсь в улучшении. Если вам так будет проще и приятнее, не стесняйтесь перечислить сначала мои наибольшие достоинства и явные преимущества (во всяком случае, мне так точно будет проще и приятнее). Вот и все. И пожалуйста, не старайтесь ничего приукрасить или скрыть. Я обещаю не обижаться ни на какую критику. Вообще-то чем откровеннее вы будете, тем больше мотивов у меня появится для того, чтобы внести позитивные изменения в свою жизнь. Спасибо еще раз, и, если есть что-нибудь, что я мог бы сделать, чтобы повысить ценность вашей жизни, пожалуйста, непременно дайте мне знать. С искренней благодарностью, Ваше имя Электронное письмо, которое изменит вашу жизнь: Мысли в заключение Ну вот и все! Надеюсь, вы присоединитесь ко мне, Труди и сотням других моих VIP-клиентов, которым хватило смелости разослать письмо такого содержания. Перечислю лишь некоторые из судьбоносных, меняющих жизнь человека вознаграждений, на которые вы можете рассчитывать в этом случае: более точный самоанализ, более глубокое понимание самого себя и четкое и ясное видение того, какие изменения позволят вам быстро улучшить свой характер и свою жизнь. С искренней благодарностью, Ваш Приятель Хэл Цитаты, наводящие на размышления Я верю в то, что одна-единственная точная идея может в корне изменить образ мышления человека и даже его жизнь. Цитаты, дающие пищу для размышлений, – один из моих любимых способов облечения мощных, изменяющих жизнь идей в четкую и лаконичную форму. В связи с этим я просто обожаю собирать цитаты, которые вдохновляют, повышают самооценку, заставляют поверить в свои силы и призывают нас стать лучше, чем мы были до этого. Вот некоторые из моих самых любимых – и самых популярных – цитат. Если какая-нибудь из них тронет и вашу душу, подумайте о том, чтобы включить ее в свои аффирмации, поделиться ею в Facebook или Twitter, выложить на рабочем столе своего компьютера, напечатать на футболке, вытатуировать на пояснице или разместить каким-нибудь иным способом в любом месте, какое только вам придет в голову… С любовью и благодарностью, Хэл ЛЮБИТЕ ЖИЗНЬ ТАКОЙ, КАКАЯ ОНА ЕСТЬ, ПОКА СОЗДАЕТЕ ЖИЗНЬ СВОЕЙ МЕЧТЫ. НЕ ДУМАЙТЕ, ЧТО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ ПЕРВОЕ, НЕПРЕМЕННО НУЖНО ДОЖДАТЬСЯ ВТОРОГО. ВОЗМОЖНО, ВЫ СЕГОДНЯШНИЙ И ЕСТЬ РЕЗУЛЬТАТ ВСЕГО ТОГО, КЕМ ВЫ БЫЛИ ДО ЭТОГО, НО ТО, В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ ВЫ ИДЕТЕ, ВСЕЦЕЛО ЗАВИСИТ ОТ ВАШЕГО ВЫБОРА. ОТКАЖИТЕСЬ ОТ СТРЕМЛЕНИЯ К СОВЕРШЕНСТВУ РАДИ ВОЗМОЖНОСТИ БЫТЬ НАСТОЯЩИМ. БУДЬТЕ САМИМ СОБОЙ. ЛЮБИТЕ СЕБЯ ТАКИМ, КАКОЙ ВЫ ЕСТЬ. И ДРУГИЕ ЛЮДИ БУДУТ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ. СМЕНИТЕ КРИТИКУ НА СОПЕРЕЖИВАНИЕ, ВОЗВЫСЬТЕ ЖАЛОБЫ ДО БЛАГОДАРНОСТИ И ОБМЕНЯЙТЕ СТРАХ НА ЛЮБОВЬ. БУДЬТЕ БЛАГОДАРНЫ СУДЬБЕ ЗА ВСЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ; ПРИМИТЕ ВСЕ, ЧЕГО У ВАС НЕТ, И АКТИВНО СОЗДАВАЙТЕ ТО, О ЧЕМ МЕЧТАЕТЕ. ЖИТЬ – ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЖЕЛАТЬ СТАТЬ КЕМ-ТО, КЕМ ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, ИЛИ ОКАЗАТЬСЯ ТАМ, ГДЕ ВАС НЕТ. ЖИТЬ – ЗНАЧИТ НАСЛАЖДАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ, ЛЮБИТЬ СЕБЯ ТАКИМ, КАКОЙ ВЫ ЕСТЬ, И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО УЛУЧШАТЬ И ТО И ДРУГОЕ. ГОВОРЯТ, ЧТО СТРАДАНИЕ ЛЮБИТ КОМПАНИЮ, НО ТО ЖЕ МОЖНО СКАЗАТЬ И О ЗАУРЯДНОСТИ. НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИМ УБЕЖДЕНИЯМ ОКРУЖАЮЩИХ ОГРАНИЧИВАТЬ ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ. НЕ СТАРАЙТЕСЬ ПРОИЗВЕСТИ ВПЕЧАТЛЕНИЕ НА ЛЮДЕЙ. ПРОСТО СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА ТОМ, КАК ВЫ МОЖЕТЕ УЛУЧШИТЬ ИХ ЖИЗНЬ. МОМЕНТ, КОГДА ВЫ БЕРЕТЕ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВСЕ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ, – ЭТО МОМЕНТ, КОГДА ВЫ ПОДКЛЮЧАЕТЕСЬ К ИСТОЧНИКУ СИЛ, СПОСОБНЫХ ИЗМЕНИТЬ В НЕЙ ВСЕ.