Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности Маркетинг услуг Природа и основные характеристики услуги Классификация услуг Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг Маркетинг организаций Оценка образа организации Планирование образа и контроль за его состоянием Маркетинг отдельных лиц Маркетинг знаменитостей Маркетинг политических кандидатов Маркетинг мест Маркетинг жилья Маркетинг зон хозяйственной застройки Маркетинг инвестиций в земельную собственность Маркетинг мест отдыха Маркетинг идей Резюме Вопросы для обсуждения Основные понятия, встречающиеся в главе 20 Глава 21. Маркетинг и общество Критика маркетинга со стороны общественности Воздействие маркетинга на индивидуальных потребителей Воздействие маркетинга на общество в целом Воздействие маркетинга на других предпринимателей Действия граждан по регулированию маркетинга Консьюмеризм Движение за охрану окружающей среды Меры государственного регулирования маркетинга Действия предпринимателей для становления социально-ответственного маркетинга Моральные принципы маркетинга Трудные нравственные ситуации в маркетинге Резюме Вопросы для обсуждения Основные понятия, встречающиеся в главе 21 Приложение А. Арифметика маркетинга Отчет о результатах хозяйственной деятельности Расчет аналитических коэффициентов Наценки и скидки с цены Приложение Б. Карьера в сфере маркетинга Описание занятий в сфере маркетинга Реклама Управление производством обычных и марочных товаров Работа с потребителями Промышленный маркетинг Международный маркетинг Специалисты по организации управления маркетингом и системному анализу Маркетинговые исследования Планирование новых товаров Система товародвижения