Мы собрали деньги на предоплату, составляющую 10 процентов от стоимости. Два пенсионных фонда выделили нам Х долларов, а банк, изъявший недвижимость за неуплату, предоставил кредит на остальную сумму. Подходя к делу реально, мы можем ожидать от этого проекта Х процентов доходности. Вложенные вами деньги вы вернете через три-четыре года. (Условия финансирования) Что касается управления недвижимостью (при этих словах он с грохотом шлепнул на стол увесистую папку толщиной сантиметров в десять), то вот материалы на компанию, управляющую отелем. В ее ведении находятся также отели АВС и MNO. А вот компания, которая будет управлять гольф-клубом. (На стол приземлилась еще одна такая же толстая папка.) Здесь перечни других полей для гольфа, ко торые находятся в ее управлении. Мы тща тельно проверили обе компании. (Управление) И что бы вы сказали, выслушав подобное предложение? Ход наших мыслей Нам потребовалось всего пять минут, чтобы ответить: «Считайте, что мы в доле». В чем вся прелесть этой сделки на многие миллионы долларов? Наш приятель мог бы разложить перед нами множество графиков, таблиц, рисунков и других данных. Он мог бы часами рассказывать нам о преимуществах этой затеи. Но вместо этого ему понадобилось в общей сложности 10 минут, в течение которых он ответил на четыре ключевых вопроса. Через пять минут после этого мы подписали с ним соглашение. Сбор средств для финансирования необязательно должен быть тяжелой и изматывающей процедурой. Если вам удастся вселить в инвесторов уверенность по четырем основным критериям, то деньги сами потекут к вам, а финансовая свобода и счастье окажутся ближе, чем вы можете себе представить. Ну и наконец, последний пункт. Вы обязаны сдержать все обещания, данные инвесторам. Глава 4 Преобразование идей в богатство До сих пор мы с вами обсуждали, что такое счастье и финансовая свобода, почему нужно брать на себя ответственность, в чем польза собственного бизнеса, предпринимательства и инвестирования, каким образом можно собрать необходимый капитал. Чтобы подробнее познакомиться с элементами успешного бизнеса и инвестирования, я воспользуюсь так называемым треугольником Б-И (бизнес-инвестирование). Основать компанию может каждый, но сколько таких фирм выживут и добьются успеха? Точно так же каждый может приобрести объект недвижимости, но многие ли умеют анализировать недвижимость и выбирать правильную форму покупки, чтобы пользоваться всеми налоговыми преимуществами, предоставляемыми инвесторам? Ключ к успеху в бизнесе и инвестировании заложен в треугольнике Б-И. Уберите из треугольника любую сторону, и у вас получится неустойчивый угол. А что будет, если треугольник Б-И лишится одной из сторон? Бизнес, обреченный на неудачу. Сторонами треугольника Б-И являются:

1. Миссия
2. Команда
3. Лидерство

Каждая сторона необходима для стабильности и долговременного успеха бизнеса. Миссия В основании треугольника находится самый главный компонент – миссия. В условиях, когда мировые рынки все больше насыщаются продукцией, а конкуренция становится все острее, жизнеспособным может быть лишь тот бизнес, чьей путеводной звездой является определенная миссия. Что понимать под миссией? Это некая духовная концепция, задающая тон всем действиям предпринимателя. Чтобы понять ее суть, воспользуемся примером. Для Генри Форда миссией, которой он отдавался со всей страстью, было желание сделать автомобиль доступным для широких масс. Она может быть сформулирована как «демократизация автомобиля». Именно сосредоточенность на своей миссии позволила Форду добиться финансового успеха. Или вспомним компанию «Johnson & Johnson». В 1890 году братья Джонсон впервые начали выпускать аптечки для оказания неотложной медицинской помощи рабочим, прокладывавшим железнодорожные пути по территории США. Созданная ими компания больше века оставалась верна своей первоначальной миссии, да и в наши дни ее название ассоциируется прежде всего с оказанием первой помощи людям. И для Форда, и для братьев Джонсон на первом месте стояла миссия, а не жажда наживы. Слишком многие начинающие бизнесмены руководствуются в своей деятельности только стремлением к прибыли. К сожалению, деньги не могут служить достаточным стимулом, позволяющим предпринимателю не терять упорства перед лицом трудностей, которые неизбежно возникнут перед молодой фирмой. Самым наглядным примером могут служить владельцы новых компаний, которые мгновенно становятся миллионерами после первичного публичного размещения акций на фондовом рынке, а затем беспомощно наблюдают, как рушатся их предприятия. Проблема в том, что если единственной целью деятельности становится прибыль, то интересы клиентов отодвигаются на второй план. Но ведь без клиентов не может быть прибыли. Миссия каждого бизнеса должна заключаться в удовлетворении потребностей клиентов с помощью товаров или услуг. Если клиент будет удовлетворен, то появятся и доходы. Таким образом, миссия, ставящая во главу угла интересы клиента:

• не дает угаснуть предпринимательскому духу;
• служит путеводной звездой на ранних этапах существования компании;
• позволяет получать прибыль;
• сохраняет целенаправленность бизнеса.

Клиент – главная миссия История Ливая Стросса демонстрирует, насколько важно при определении миссии ставить на первый план интересы клиента, а не прибыль. В годы золотой лихорадки двадцатилетний эмигрант из Баварии Стросс сел на корабль, отправлявшийся в Сан-Франциско. Среди товаров, которые он надеялся выгодно продать в Америке, был рулон грубого холста для тентов крытых повозок. Высадившись на берег, он встретился с одним из клиентов. «Лучше бы вы штаны привезли», – сказал тот, скептически глядя на холст. Тогда Стросс отнес рулон к закройщику и заказал партию рабочих брюк для своего нового знакомого. Так родились первые джинсы. Поскольку Стросс был заранее настроен на удовлетворение запросов клиентуры, прибыль не заставила себя долго ждать. Сегодня джинсы носят во всем мире. Прибыль – недостаточный стимул. Миссия бизнеса состоит в том, чтобы удовлетворять потребности клиентов. Миссия будет достаточно очевидной, если ваш бизнес заключается в производстве определенной категории товаров или оказании специфических услуг. Но даже если речь идет о приобретении недвижимости, то в этом бизнесе тоже содержится определенная миссия. Она может состоять, например, в накоплении надежных активов для своей семьи или удовлетворении потребности в жилье для квартиросъемщиков. Если вы сосредоточитесь на этой деятельности, не забывая уделять внимание своим клиентам или арендаторам, то тоже сможете выполнить свою миссию. Команда Вторая сторона треугольника Б-И – это команда. В школе учеников заставляют выполнять все задания самостоятельно и ставят им индивидуальные оценки. Но бизнес представляет собой командный вид спорта. В этой сфере деятельности людей оценивают по способности работать сообща. Если командный дух отсутствует и каждый работает сам по себе, бизнес обречен на неудачу. Команда – это далеко не то же самое, что группа людей, обладающих одинаковыми умениями. Люди, работающие на себя, и владельцы малого бизнеса зарабатывают меньше, чем могли бы, потому что делают все сами. Если такое положение дел их не устраивает, они могут объединиться и образовать кооператив. Однако в мире бизнеса команда не похожа на кооператив. Она представляет собой сообщество специалистов из разных областей: бухгалтеров, финансистов, юристов, страховщиков и т. д. Такая команда представляет собой нечто большее, чем сумма составляющих ее частей. Создав сильную команду, бизнесмен или инвестор имеет доступ к самым различным отраслям знаний, а предпринимателю как раз и требуется широта взглядов, а не узкая специализация. Вам нужна команда, а не «кадиллак» Начиная собственный бизнес, предприниматель должен мечтать о команде из опытных специалистов, а не о машине и не о самолете. Сэм Уолтон, основатель чрезвычайно успешной сети магазинов «Walmart», понял это еще в ту пору, когда появилось первое поколение дисконтных предприятий торговли: «Большинство этих парней страдали эгоизмом, любили ездить на больших “ кадиллаках ”, летать на собственных самолетах и проводить отпуск на своих яхтах». Неудивительно, что многие из них исчезли из бизнеса. Вам нужна в первую очередь команда, а не «кадиллак». В зависимости от величины денежного потока, создаваемого компанией, команда может состоять из штатных работников или добровольных неоплачиваемых советников. В идеальном случае она должна работать только на ваш бизнес, а не на несколько фирм одновременно. При наличии сплоченной команды вы способны принимать взвешенные решения и избегать ловушек, в которые попадают неудачливые молодые предприятия. Работа в команде приносит плоды В старые времена к сотрудникам относились только как к наемному персоналу. Однако в 1980-е годы в американском корпоративном мире произошел существенный сдвиг понятий. Все больше преуспевающих компаний начали рассматривать наемных работников как полноправных партнеров. Компания «McDonald’s» называет своих сотрудников командой, «Walt Disney» – хозяевами, а «J. C. Penney» – партнерами. И это не просто красивые слова. Концепция командной работы укоренилась в этих компаниях и приносит плоды в виде увеличения прибыли. Самозанятые специалисты и владельцы малого бизнеса предпочитают все делать своими руками. Они с большой неохотой обращаются за советами к профессиональным консультантам и платят им скрепя сердце. В то же время владельцы крупного бизнеса и профессиональные инвесторы не стесняются привлекать специалистов, поскольку этого требуют принципы треугольника Б-И. Те, кто им следует, хорошо понимают, что бизнес – рискованное занятие, но тот, кто не занимается бизнесом, рискует еще больше. Разумеется, специалисты – это лишь часть большой профессиональной команды. Кроме них туда входят инвесторы, владельцы и наемные работники. Инвесторы финансируют создание компании. Владельцы вместе с персоналом заботятся о расширении бизнеса и возврате вложенных инвесторами денег. Специалисты помогают владельцам развивать бизнес в правильном направлении. Лидерство Чтобы компания могла сконцентрироваться на своей миссии и работать как единая команда, в ней должен быть лидер. Лидерство – это третья и последняя сторона треугольника Б-И. Лидерами не рождаются. Ими становятся. Хотя лидеры бывают самые разные, у них есть некоторые общие черты. Настоящие лидеры:

• видят перспективу;
• вдохновляют коллектив;
• берут на себя ответственность;
• умеют слушать.

Обладая способностью смотреть в будущее, лидер понимает смысл миссии и доносит его до окружающих. Чтобы вдохновить свою команду, он вместе с ней празднует мелкие успехи на пути к выполнению миссии. Будучи руководителем, он не боится ответственности и берет на себя решение всех трудных вопросов, которые отвлекают команду от выполнения миссии. Умея слушать людей, лидер обеспечивает обратную связь с ними, которая помогает ему исправлять неизбежно возникающие ошибки и оттачивать свои лидерские качества, чтобы действовать еще активнее и решительнее, нацеливая команду на миссию и вдохновляя ее. Лидер должен доверять своей команде. Нельзя назвать настоящим лидером того, кто считает себя самым умным в коллективе. Такой человек не верит окружающим и не настроен совершенствовать свои лидерские качества. Лишь тот, кто готов прислушиваться к людям и учиться у них, может стать большим лидером. Его задача состоит не в том, чтобы самому выделяться в лучшую сторону на фоне других членов команды, а в том, чтобы помочь им раскрыть в себе лучшие качества. Основатель рекламного агентства «Ogilvy & Mather» Дэвид Огилви больше всего опасался запереться в башне из слоновой кости. Понимая, насколько важно демонстрировать свое присутствие в коллективе, Дэвид ходил по всем коридорам фирмы и заглядывал во все кабинеты. «Руководитель, который никогда не навещает своих подчиненных, теряет связь с ними и превращается в отшельника», – говорил он. Огилви добился успеха не потому, что был прирожденным лидером и обладал какой-то сверхъестественной харизмой, а потому, что старался слушать людей и учиться у них. И в этом нет ничего удивительного, поскольку он оттачивал свои лидерские качества не ради прибыли, а ради миссии, которая заключалась в служении клиентам. Чтобы у людей появлялись хорошие идеи, вы должны прислушиваться к тому, что они хотят вам сказать. Наполнение треугольника Б-И При наличии правильной миссии, команды и лидера вы можете построить стабильный треугольник Б-И. Но это лишь каркас. Для бизнеса требуется еще кое-что. Грамотное управление повседневной деятельностью позволяет реализовать миссию, стоящую перед командой и лидером. Внутри треугольника Б-И есть пять уровней, требующих менеджмента. Денежный поток Самый нижний уровень – денежный поток – является фундаментом успеха в бизнесе. Управление денежным потоком требует финансовой грамотности, умения читать и понимать финансовые отчеты. Многие владельцы малого бизнеса терпят неудачу, так как не понимают разницы между доходом и денежным потоком. Доход на деле может оказаться фантомным денежным потоком. Настоящий денежный поток для бизнеса – это то же самое, что кровь для человеческого тела. Ничто не в состоянии подкосить фирму сильнее, чем неспособность выплатить зарплату своим сотрудникам. Общение Чуть выше располагается уровень общения. Хорошие коммуникативные навыки требуются при осуществлении таких действий за пределами компании, как, например, сбор средств, продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, связи с общественностью. Большинство предпринимателей уделяют слишком мало внимания своим коммуникативным навыкам для ведения деятельности на данных направлениях. Это рискованно, потому что без коммуникации немыслимо, в частности, формирование стартового капитала, который жизненно важен для любого бизнеса. Не менее важна и внутренняя коммуникация, заключающаяся в информировании команды о достижениях компании, в общении с консультантами и регулярных совещаниях с сотрудниками. Инвесторы, советники и сотрудники могут ограничиться общением в рамках своих областей деятельности, но предприниматель, будучи капитаном флагманского корабля, должен общаться со всеми, причем на их языке. Все выдающиеся лидеры были одновременно и хорошими ораторами. Почти в каждой преуспевающей компании есть лидер, который знает, как общаться со всеми членами команды: инвесторами, консультантами и работниками. Какие слова помогут разным участникам команды объединить свои усилия и выполнить общую миссию? Пространные декларации о целях и ценностях тут вряд ли сработают. Лучше всего доказали свою эффективность рассказанные простыми словами вдохновляющие истории, притчи и легенды о героях компании. Лидеры «Frito-Lay» рассказывают истории о сервисе, лидеры «Johnson & Johnson» – о качестве, лидеры 3М – об инновациях. Они говорят понятным и простым языком, поскольку он открывает уши и сердца слушателей. Такими историями лидеры мотивируют команду на выполнение миссии. Системы Третий уровень – это системы. Бизнес представляет собой переплетение взаимосвязанных систем. Для того чтобы бизнес развивался и рос, генеральный директор должен обеспечить максимальную эффективность этих систем. Директор напоминает пилота самолета, следящего за показаниями приборов. Пилот не является частью системы; он управляет ею. Большинство предприятий малого бизнеса терпят неудачу лишь потому, что директор становится частью системы. В бизнесе, построенном на командном принципе работы и взаимодействии систем, директор должен осуществлять общее руководство, а не включаться в работу систем. К числу систем, используемых в бизнесе, можно отнести:

• разработку продукта;
• офисные операции;
• производство и конструирование;
• обработку заказов;
• учет и анализ доходов;