Знаете, мне кажется, что старик Фрейд, хотя он был и остается очень уважаемым во всем мире авторитетом, подарил нам нехорошую историю, создав теорию, что все проблемы родом из детства. Нехорошесть ее заключается в том, что уже много лет детям теперь есть кого обвинить в своих проблемах, «неправильно сформированных моделях» и жизненных переживаниях. Кого-то не любили, как он того желал, кого-то не обеспечивали, как ему хотелось бы, кого-то не выучили там, куда он мечтал попасть, а кого-то, наоборот, слишком сильно любили и опекали, баловали и т. д. Когда дети моего поколения учились в школе, шли очень сложные 90-е годы. Наши родители в свои 25–40 лет попали в тяжелейшую ситуацию, когда страна с одними ценностями неожиданно стала другой страной с другими ценностями. И почему-то они не продали нас тогда в рабство, а кормили, одевали, покупали книги, доставали по блату жвачки, комиксы и джинсы. А мы? А мы выросли и начали сравнивать себя с другими выросшими детьми — и, конечно же, находить те сферы, где родители нам дали меньше, чем другие родители другим детям. И в этот момент у нас обязательно возникают претензии. Или это мы еще до конца не повзрослели и до сих пор чего-то от них ждем? В своей книге «45 татуировок личности» я предложил читателям поучаствовать во флешмобе: написать пост про своих родителей с хештегом #мамапапаспасибо. Больше двухсот тысяч человек прочли ее — и знаете, сколько людей сделали запись в своих соцсетях? Около пятидесяти. При этом нам бы, конечно, хотелось, чтобы наши дети хоть когда-нибудь написали что-то хорошее про нас. Вот лежал я в палатке, и рефлексия не давала мне покоя. Получается, как бы я ни старался, все равно не смогу дать ребенку все, что ему нужно. Ведь какая-то сфера его потребностей (это может быть крутой компьютер или знание китайского языка) все равно не будет закрыта. И с этим мне надо что-то делать уже сейчас. И я решил, что я сделаю что-то с собой. Дети-то здесь совсем ни при чем. Первым делом я нанес себе татуировку: «Не ждите благодарности». Мне просто легче с этим будет жить, да и детям моим тоже. Не хочу быть тем самым человеком, который взывает к чувству долга, да и сам стараюсь с такими людьми прекращать отношения. Всемирно известный польский педагог и писатель Януш Корчак прямо кричит во второй из своих заповедей для родителей: «Не требуй от ребенка платы за все, что ты для него сделал. Ты дал ему жизнь, как он может отблагодарить тебя? Он даст жизнь другому, тот — третьему, и это необратимый закон благодарности». И да, конечно, Корчак прав. Нужно избавить себя от иллюзий, что моя ситуация будет отличаться от ситуаций миллиардов других людей. Во-вторых, разумеется, я буду стараться не давать повода смеяться надо мной, буду стараться быть прогрессивным и вести активный образ жизни, буду меняться и избавляться от своих стереотипов. За тем же самым костром были люди, которые всех восхищали. Допустим, отец моего друга Сергея Галетова, который в свои 63 года покоряет Эльбрус, активно ведет соцсети и участвует в различных ЗОЖ-челленджах. Я, честно говоря, сам не понимаю людей, которые стоят в очереди в Сбербанк, чтобы оплатить квитанцию за ЖКХ, вместо того чтобы научиться пользоваться приложением (или сайтом) и один раз поставить себе автоплатеж навсегда. Я не хочу давать своим детям повода считать себя ленивым и отсталым от современного мира. Ну и третье, что я решил тогда в этой палатке: никогда не критиковать собственных родителей при детях. Наверное, если глубоко покопать, у всех нас есть претензии, детские обиды или недовольства родителями, но обсуждать это со своими детьми я точно не буду. Их бабушки и дедушки — самые лучшие для нас родители. Потому что, если я буду им говорить, что «моя мама или мамин папа “какие-то не такие”», разве это не станет поводом думать что-то подобное и о нас? Мне кажется, что это чуть ли не главная причина, почему дети критикуют своих родителей или смеются над ними. Просто они видели, что это нормально. Нормально не общаться с родителями, нормально формально интересоваться раз в месяц, как у них дела, нормально обсуждать их неправильные поступки, нормально смеяться над ними, нормально упрекать их в кругу семьи. А чтобы дать вам побольше поводов для раздумий, приведу в конце этой главы совсем короткую детскую сказку нашего великого Льва Николаевича Толстого. Старый дед и внучек Стал дед очень стар. Ноги у него не ходили, глаза не видели, уши не слышали, зубов не было, и, когда он ел, у него текло назад изо рта. Сын и невестка перестали его за стол сажать, а давали ему обедать за печкой. Снесли ему раз обедать в чашке. Он хотел ее подвинуть, да уронил и разбил. Невестка стала бранить старика за то, что он им все в доме портит и чашки бьет, и сказала, что теперь она ему будет давать обедать в лоханке. Старик только вздохнул и ничего не сказал. Сидят раз муж с женой дома и смотрят: сынишка их на полу дощечками играет — что-то слаживает. Отец и спросил: «Что ты это делаешь, Миша?» А Миша и говорит: «Это я, батюшка, лоханку делаю. Когда вы с матушкой стары будете, чтобы вас из этой лоханки кормить». Муж с женой поглядели друг на друга и заплакали. Им стало стыдно за то, что они так обижали старика; и стали с тех пор сажать его за стол и ухаживать за ним. 33. Лучшая позиция — лидерская Люди всегда идут за сердцем, а не за головой. Они никогда не будут с вами просто потому, что вы умнее, или потому, что вы всегда принимаете правильные решения. Они идут за вами, потому что любят вас. Понимаю, звучит это немного странно, но ведь это правда. Все мои бывшие руководители были сердечными людьми. Сердце большое, как дом, — вот суть любого лидера. Конечно, есть менеджеры, которые руководят головой, а не сердцем, но за ними никто никогда не пойдет. Том Демарко. Deadline[28] Не могу удержаться, простите. Все-таки менеджмент и лидерство — мои основные темы на протяжении последних десяти лет, и я хочу в этой главе провести аналогию между родительством и управлением персоналом. Тем более, думаю, вы понимаете, что у нас с вами есть власть над нашими детьми. Причем власть абсолютная. А когда есть абсолютная власть, высок соблазн начать применять неэкологичные способы управления. Семья — закрытая система управления. Такая же, как армия или тюрьма. Закрытая система — такая, откуда некуда и почти невозможно сбежать. Поэтому и в армии, и в тюрьме, и в семье многие руководители (читай: родители) могут позволить себе то, чего не могут делать руководители в открытых системах: допустим, материться, орать и рукоприкладствовать. Открытые системы — это, например, любая коммерческая организация. Если руководитель начнет в таких компаниях орать на сотрудников, они просто от него сбегут на рынок труда и устроятся в другую компанию. Из семьи бежать некуда, по крайней мере пока дети не повзрослеют. И многие мамы и папы позволяют себе с детьми делать то, чего никогда не позволят со взрослыми. Уж очень это соблазнительно — когда у тебя есть абсолютная власть, поднимать руку на своего ребенка или силой заставлять его что-то делать. Школа, кстати, тоже закрытая система, где у многих учителей есть безграничная власть (или они так думают). Одной из ярких иллюстраций будет история, в которой я стал невольным свидетелем применения такой власти. Произошла она в городе Владимире. Я очень хотел посетить местный Успенский собор и после экскурсии, весь просветленный и окрыленный, проходил мимо группы школьников, которых привезли сюда же. Детям было по двенадцать-тринадцать лет, и местный экскурсовод что-то рассказывала им заунывным голосом. А они, как и положено детям в этом возрасте, немного галдели. Было видно, что их не замотивировали слушать эту женщину, и они негромко, в рамках приличий, разговаривали друг с другом. Собственно, учителя, стоящие чуть в сторонке, делали ровно то же самое. Тут экскурсовод начала злиться и возмущаться: «Зачем вы приехали сюда, если не хотите меня слушать? Все! Не буду вам больше ничего рассказывать!» Как вы думаете, какой оказалась первая реакция учителей? Их было трое, и явно для них это была абсолютно естественная реакция, на уровне рефлекса. Они начали просто кричать на детей, причем все втроем. Как будто сторожевые псы по команде «фас»! Мне даже показалось, что они правда залаяли на детей. И это было так естественно для них. Как будто они делают это каждый день, и это нормально. Дети втянули шеи, замолчали и, испуганные, начали слушать заунывную речь гида. О какой любви к истории этого собора может идти речь? Надеюсь, мне тогда просто не повезло и учителя ваших детей в ваших школах совершенно другие. Кто тот человек, у которого есть власть? Это тот, за кем следуют люди. Так вот, люди могут идти за руководителем, да и просто за любым человеком по разным причинам, и еще в 1959 году социальные психологи Джон Френч и Бертран Рейвен сформулировали эти причины[29]. Всего их пять. 1. Люди следуют за вами потому, что вы их официальный руководитель, и все понимают, что вы имеете право требовать чего-либо и ожидать в ответ согласия и послушания. Президенты, руководители предприятий, патриархи, даже начальники отделов продаж имеют свою власть. Это очень неустойчивый тип власти: если вы теряете свой титул или положение, законная власть испаряется. Также она ограничивается только теми ситуациями, которые, по мнению сотрудников, вы имеете право контролировать. Иначе говоря, если какой-нибудь менеджер среднего звена идет с работы домой, видит, как его сотрудники пьют пиво на улице, и делает им замечание, то они с меньшей вероятностью, чем в офисе, примут его: «Это там вы наш начальник, а здесь уже мы сами себе хозяева». 2. Люди следуют за вами, потому что вы их можете вознаградить. «Ты мне — я тебе». Очень удобно. Вы как будто компенсируете их послушание каким-нибудь ништячком, который вы вправе им дать. Тоже слабый вид власти, ведь нередко руководитель ограничен ресурсами и не все ништячки, которые нужны сотруднику, он вправе ему предложить (допустим, у многих нет возможности повышать зарплату подчиненным), и даже директору компании необходимо согласие совета директоров для определенных действий. Ну а те ништячки, которые может дать, в конце концов у него заканчиваются — и тогда власть ослабевает. 3. Люди следуют за вами, потому что вы их можете наказать. Даже не хочется комментировать. Угрозы и наказания, к сожалению, становятся нередко основными инструментами руководителя, особенно в закрытых системах. Конечно, это тоже слабый вид власти, потому что люди, всегда действующие из-под палки, затаят обиду, разными способами начнут мстить и будут вечно недовольны. Иногда нужно наказывать людей, это правда. Но частое использование принуждения разрушает лояльность к компании и насыщает темнотой корпоративную культуру. Хотя в местах заключения или армии об этом мало кто задумывается. 4. Люди следуют за вами, поскольку вы что-то знаете и умеете делать лучше других. Это сильный вид власти, потому что она подразумевает добровольный отклик сотрудников. Обычный, но очень опытный инженер может иметь больше власти, чем его руководитель, и люди будут больше слушать его советы, ведь он лучше всех понимает любые рабочие ситуации и предлагает те решения, которые наиболее уместны. Экспертиза и уровень профессионализма всегда расширяют пространство для влияния на людей. 5. Люди следуют за вами, потому что разделяют ценности и убеждения, которые вы транслируете. Это самый сильный вид власти, который использовали все истинные лидеры. Бывает, у человека нет подчиненных, но за ним готовы идти тысячи и миллионы людей. Иисус Христос, Махатма Ганди, мать Тереза… за ними шли сами, потому что людям было близко то, о чем они говорили. Такая форма власти есть у современных блогеров, разных звезд, спортсменов, которых копируют дети и даже взрослые. Для руководителя эта форма власти тоже не всегда устойчива, если использовать только ее. Максимальную мощность можно получить только при совмещении ее с какой-нибудь другой формой власти. Экскурс в менеджмент закончен. А теперь прислушайтесь к себе. Почему ваши дети следуют за вами? Представьте ситуацию: вам нужно что-то от вашего ребенка, допустим, чтобы он съел кашу. — Ребенок мой, ешь кашу, у нас мало времени. — Я не хочу есть эту кашу-у-у-у! Почему я должен ее есть? Почему я должен тебя слушаться?! И варианты ответов: — ПОТОМУ ЧТО Я ТВОЙ ОТЕЦ! Слабенько… так себе обоснование. — ПОТОМУ ЧТО, ЕСЛИ ТЫ СЪЕШЬ КАШУ, Я ТЕБЕ РАЗРЕШУ НА ПОЛЧАСА ДОЛЬШЕ ПОИГРАТЬ ВЕЧЕРОМ. Слабенько… попытка купить ребенка. Так далеко не уедешь. — ПОТОМУ ЧТО, ЕСЛИ ТЫ ЕЕ СЕЙЧАС НЕ СЪЕШЬ, ОСТАНЕШЬСЯ БЕЗ ТЕЛЕВИЗОРА! Слабенько… мне кажется, отличная попытка сделать так, чтобы ребенок возненавидел кашу надолго. Но, к сожалению, это наиболее часто используемые способы влияния на детей. Потому что у нас с вами есть власть и мы ею пользуемся, а семья — закрытая система управления. Ну а что, если вы скажете так? — Дорогой мой ребенок, мы все едим кашу по утрам: и мама, и папа. Потому что это очень полезно для нашего пищеварения и мы все хотим жить долго и счастливо. И если ребенок после этих слов начнет есть кашу, поздравляю! Значит, вы действительно авторитет для вашего ребенка, истинный лидер. Лидерская модель — самая сильная и в управлении сотрудниками, и в воспитании детей, потому что подразумевает добровольный отклик. Представляете, если бы все дети в мире следовали за родителями просто потому, что сами хотят этого, потому, что родители для них — эксперты и авторитеты! Наступила бы тогда наконец в этом мире эра милосердия. Но дети почему-то больше готовы идти за тиктокерами или ютуб-блогерами. Наверное, мы что-то упускаем и где-то недорабатываем. Я выбираю лидерскую модель, я хочу, чтобы дети следовали за мной, потому что я для них пример. Но не всегда получается. Например, в этом году мы, согласно семейной традиции, смотрели 9 мая военный фильм. Я включил «Аты-баты, шли солдаты» — и мои ребята его та-а-а-ак нехотя смотрели. Один свис с дивана головой вниз, второй елозил на полу каждые двадцать секунд. Я один раз попросил посмотреть, второй раз объяснил, почему это важно, третий раз… а потом не выдержал и как рявкнул: «Не можете со мной посмотреть военное кино раз в году — я не смогу вам завтра дать поиграть в Minecraft!» Дети сразу изменились в лице, сказали, что это о-о-о-о-очень интересный фильм и чтобы я обязательно включил, они с удовольствием его посмотрят до конца — и, что интересно, с удовольствием досмотрели (по крайней мере, делали вид). Так что я тоже далеко не идеальный папа. Ведь так соблазнительно применить власть, когда она у тебя есть. Да еще и в закрытой системе!